22 consigli per piccole imprese (2026)

Gestire un'impresa oggi significa abbandonare i vecchi schemi del passato. I metodi tradizionali di vendita potrebbero non essere più così efficaci e i marchi modificano le loro strategie per soddisfare le nuove aspettative dei clienti. In breve: è diventato necessario sapersi adattare.

Secondo una ricerca della società di marketing online LocaliQ, quando pianificano il futuro, il 48% delle piccole imprese ritiene che l'incertezza economica rappresenterà una sfida, mentre quasi la metà (45%) crede che sarà più difficile acquisire nuovi clienti.

Sebbene non tutto sia sotto il controllo dell'imprenditore, molti consumatori sono ancora disposti a spendere. Quindi, se ti stai chiedendo se questo sia il momento giusto per avviare un'impresa, la risposta è sì. Usa questi 22 consigli per piccole imprese (con spunti forniti da imprenditori esperti) per impostare la tua attività in modo che abbia successo.

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1. Restringi il focus

Grazie alle loro dimensioni, le multinazionali come Amazon riescono a vendere online con successo in un'ampia varietà di mercati. Ciò è dovuto in gran parte al capitale che possono investire in branding, marketing e servizio clienti.

Un piccolo imprenditore non può permettersi questo lusso. Di conseguenza, la strategia migliore è concentrarsi in modo mirato su un mercato di nicchia.

"Devi assolutamente comprendere la tua nicchia", ha affermato Simon Donato, fondatore del brand di farina d'avena Stoked Oats, in un episodio del podcast Shopify Masters. "Fin dall'inizio i nostri maggiori clienti sono stati individui attenti alla salute e sportivi. Da allora siamo cresciuti notevolmente e adesso si tratta semplicemente di consumatori attenti alla salute, ma siamo partiti dalla nostra nicchia per espanderci".

Strumenti di ricerca di nicchia come Keywords Everywhere (in inglese) possono aiutarti a trovare nicchie ad alto potenziale per le piccole imprese.

2. Costruisci un brand

Un brand forte trasmette i valori, la missione e la personalità della tua azienda, aiutandola a distinguersi dalla concorrenza. Stabilisci cosa rende unica la tua attività e poi crea elementi di brand coerenti (nome del brand, logo, estetica visiva e strategia di messaggistica) su tutte le piattaforme.

"Dai priorità a un aspetto specifico (del tuo brand) e ripetilo ovunque: sul tuo sito web, sui social, via email, SMS, etc. Ripetilo ovunque tu vada", spiega Claudia Snoh, cofondatrice dell'azienda di estratto di caffè Kloo.

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3. Rendi facile l'acquisto

I consumatori sono impegnati quanto te, quindi è fondamentale fare tutto il possibile per semplificare il processo di checkout del tuo ecommerce. A volte un'ottima esperienza di navigazione è tutto ciò che serve per attrarre e convertire gli utenti in clienti.

Riduci il numero di campi del modulo, elimina i passaggi non necessari e fai visualizzare il riepilogo dell'ordine sulla pagina di checkout. Per quanto riguarda i pagamenti, offri quante più opzioni di elaborazione possibili per rendere il processo di checkout più accessibile.

Idealmente dovresti utilizzare un sistema come Shop Pay, che consente ai clienti di effettuare il checkout con un solo tocco. Uno studio condotto da una delle tre principali società di consulenza gestionale al mondo ha rilevato che Shop Pay aumenta le conversioni al checkout fino al 50% rispetto al processo di checkout come ospite. Inoltre, ottiene risultati migliori del 10% rispetto ad altri strumenti di checkout accelerato.

Dovresti inoltre assicurarti che il tuo sito web segua alcuni principi fondamentali per quanto riguarda l’user experience design. Ad esempio, le pagine dei tuoi prodotti o servizi dovrebbero essere chiare, organizzate e facili da navigare. Rendi visibili i pulsanti di Call to Action, aggiungi funzionalità di zoom o panoramica sulle immagini e sii trasparente riguardo alle spese di spedizione nella sezione prezzi di ogni pagina.

4. Trova modi per ridurre i costi

Quando sei una piccola impresa, ogni euro è importante. Perciò trova un modo per ridurre le spese e migliorare le tue finanze. Valuta come spendi i tuoi soldi e quali aree potrebbero essere ottimizzate. Un software di contabilità può aiutarti a categorizzare le spese per avere una visione più dettagliata su come stai investendo il capitale.

Ad esempio, potresti identificare opportunità per ridurre le spese di spedizione, cancellare abbonamenti software non necessari, passare a uno spazio ufficio condiviso o acquistare attrezzature usate invece che nuove. Se gestisci un negozio online, puoi connetterti con i fornitori per vendere i loro prodotti senza acquistare inventario in anticipo, il che aiuta a ridurre i costi generali mantenendo margini di profitto ottimali.

Sfruttare l'influencer marketing ha permesso al brand di sottaceti Good Girl Snacks di aumentare la brand awareness senza spendere denaro. "Ha fatto parlare di noi e ci ha permesso di effettuare molte vendite, mantenendo comunque un costo di acquisizione clienti pari a zero, perché regaliamo semplicemente prodotti, non paghiamo nessuno", ha affermato Leah Marcus, cofondatrice dell'azienda.

5. Rimani aggiornato sulle ultime tendenze di marketing

La tua attività può crescere solo se il tuo pubblico target ne è a conoscenza, ed è qui che entra in gioco il marketing. Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze di marketing ti aiuterà a creare campagne che coinvolgono il tuo pubblico e aumentano la brand awareness.

Segui i persone competenti nel settore marketing su LinkedIn e connettiti con professionisti nella tua community, sia online che di persona. Leggi blog di esperti, ascolta podcast educativi e partecipa a conferenze per espandere sia le tue conoscenze che la tua rete. E osserva cosa fanno i concorrenti con le loro campagne per capire quale tipo di contenuto è efficace con un pubblico simile al tuo.

6. Costruisci una community

È quasi impossibile per i piccoli brand competere con colossi come Amazon e Temu su prezzo e convenienza, quindi dovrai offrire qualcosa di diverso. Costruire fiducia e coltivare una community online può essere la tua risorsa più grande. Si tratta di persone a cui interessa sinceramente ciò che stai facendo e vogliono vederti avere successo.

Inizia presentandoti in modo coerente sui social media o attraverso l'email marketing. Condividi storie sulla tua attività, celebra i tuoi successi e, soprattutto, sollecita e ascolta il feedback dei clienti.

Ogni conversazione aggiunge un mattone alle fondamenta della tua community. Che si tratti di un gruppo online attivo o di incontri regolari di persona, concentrati sulla creazione di spazi in cui le persone si sentano valorizzate e ascoltate. I clienti sono più propensi a rimanere quando sentono di far parte di qualcosa di più grande.

"Si tratta davvero di entrare in relazione con le diverse community e migliorare la loro esperienza, e non necessariamente di dire che noi siamo la community”, ha spiegato Nick West, cofondatore dell’azienda di abbigliamento sportivo per la corsa Bandit. “La community è molto più grande di Bandit, ma come possiamo valorizzarla?".

7. Crea contenuti di qualità

Il contenuto è il ponte tra te e il tuo pubblico. È il modo in cui i potenziali clienti possono conoscerti, fidarsi di te e alla fine decidere di acquistare.

Ma "contenuti di qualità" non significa sfornare post di blog o video solo per il gusto di farlo. Piuttosto è meglio condividere storie utili, coinvolgenti e autentiche che possono far presa sul tuo pubblico.

"Il miglior modo di imparare è quando le persone non sanno di star effettivamente imparando", afferma Aliyah Marandiz, fondatrice del brand di bellezza Sugardoh. "Stanno guardando perché sono catturati da qualche elemento… Poi alla fine pensano ‘aspetta, ma ho appena imparato come fare lo sugaring!’".

8. Costruisci una mailing list

L'email marketing offre uno dei più alti ritorni sull'investimento tra tutte le strategie di marketing per le piccole imprese. Naturalmente, può essere efficace solo se hai un elenco di persone a cui inviare email. Quindi inizia a raccogliere gli indirizzi dal primo giorno. Un ottimo punto di partenza è avere un modulo di iscrizione sul sito web della tua attività.

Con una strategia email coerente e ponderata, il brand di bellezza The Body Deli ha ottenuto una lista di abbonati a sei cifre, che è diventata un importante fattore per le vendite. "Le persone scelgono il tuo brand per un motivo: sono interessate a te o al tuo prodotto", sostiene David Anton Parker, cofondatore del brand. "Una volta che ti offrono quel prezioso contatto, spetta all'imprenditore usarlo, lavorare con loro e coltivare quella relazione".

9. Risolvi continuamente problemi reali

La maggior parte delle imprese ottiene i migliori risultati quando si concentra sulla risoluzione di problemi reali e quotidiani dei propri clienti.

Julie Carty si è ispirata alla sua esperienza di neomamma e ha creato LatchLight perché, come ha affermato, "odiavo la mia illuminazione a casa, e avevo le 'migliori' lampade da comodino". Così ha condiviso il suo prototipo con altre madri e specialisti dell'allattamento, utilizzando i loro feedback per realizzare il prodotto finale.

Inizia chiedendoti: cosa risulta frustrante o richiede troppo tempo ai miei clienti? Cosa li tiene svegli la notte? Poni queste domande anche direttamente al tuo pubblico, tramite sondaggi, conversazioni informali o i social media. Dopodiché, dai priorità alla risoluzione di queste sfide utilizzando i tuoi prodotti o servizi.

10. Delega le attività che richiedono tempo

Anche se hai una ditta individuale, non puoi (e non dovresti) fare tutto da solo. Attività come la contabilità, la programmazione dei social media e l'assistenza clienti possono rapidamente consumare il tuo tempo e le tue energie, lasciandone poco per far crescere effettivamente il tuo brand invece di limitarti a mantenerlo a galla.

Se hai il budget per pagare dipendenti o freelance di fiducia, affida loro le attività appropriate. In alternativa, ci sono molti strumenti di business basati sull'IA per aiutarti a fare di più con maggiore efficienza, ad esempio chatbot di supporto e ottimizzazione di contenuti. Così spenderai meglio il tuo tempo in ciò che solo tu puoi fare: impostare strategie, costruire relazioni e far avanzare la tua attività.

11. Offri un servizio clienti eccellente

Non c'è niente di più efficace per la fidelizzazione dei clienti che offrire un ottimo servizio clienti. Un servizio clienti eccellente crea clienti soddisfatti che sono più propensi a rimanere fedeli al tuo brand e persino a consigliarlo a familiari, amici e colleghi attraverso il passaparola.

Un ottimo modo per fornire un servizio clienti di alta qualità è tenere il polso del tuo pubblico target. Controlla costantemente i tuoi messaggi diretti sui social media e usa strumenti come Shopify Inbox per consentire ai clienti di chattare con te direttamente dal tuo negozio online e nell'app Shop. Da Shopify Inbox puoi rispondere ai messaggi dei clienti e inviare link di prodotti, codici sconto e immagini.

Dedica tempo a esaminare il feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento e apportare modifiche che aiutino a migliorare l'esperienza del cliente. Una volta fatto ciò, chiedi ai clienti di recensire la tua attività su piattaforme come Google e Trustpilot. Farlo ti aiuterà a ottenere una prova sociale, che per una piccola impresa può essere un ottimo modo per guadagnare.

12. Tieni d'occhio i tuoi concorrenti

Indipendentemente dalla natura della tua attività, avrai dei concorrenti.

Analizza le loro pratiche e scopri il più possibile su di loro. Cosa piace ai consumatori dei loro prodotti? Qual è la loro reputazione nel servizio clienti? E quella del loro branding? Fare queste ricerche ti aiuterà a sviluppare strategie che ti consentiranno di distinguerti dalle altre imprese.

Per creare una strategia vincente, inizia identificando quali aziende offrono prodotti o servizi simili nel tuo mercato. Quindi valuta i tuoi punti di forza e debolezza rispetto ai loro. Puoi persino utilizzare strumenti gratuiti per analizzare, monitorare e imparare dalle strategie dei tuoi concorrenti.

13. Automatizza le attività ripetitive

Fai costantemente le stesse cose in modo ripetitivo? Scopri di avere tempo limitato per lavorare sulle cose che ti appassionano davvero? L'automazione basata sull'IA può aiutarti a rompere la monotonia e riconquistare libertà nella tua attività.

Sii selettivo riguardo alle attività che automatizzi. Concentrati sull'automazione di attività banali come la pianificazione online o l'analisi dei dati di vendita. Ma non automatizzare attività che richiedono molta creatività, come costruire il tuo brand e creare contenuti unici: l'IA non può sostituire l'immaginazione del cervello umano.

"L'IA è uno strumento straordinario che può essere sfruttato per facilitare determinate cose", spiega Jeremiah Curvers, cofondatore e CEO dell'azienda di materassi Polysleep. "Assicurarti che le cose abbiano senso per l'utente. Perché è facile produrre sciocchezze che non porteranno valore e ciò non aiuterà il tuo brand".

14. Crea esperienze di prodotto immersive

I clienti vogliono sapere esattamente cosa stanno acquistando prima di cliccare su "acquista".

Esperienze immersive come la realtà aumentata (AR) o visualizzazioni di prodotti renderizzate in 3D consentono loro di vedere, testare o visualizzare il tuo prodotto. Ciò potrebbe significare permettere loro di "provare" virtualmente gli occhiali o posizionare una versione digitale dei tuoi mobili nella loro casa. Il vantaggio più grande di questi strumenti è che rimuovono dubbi ed esitazioni, rendendo i clienti più sicuri nelle loro decisioni di acquisto. Una ricerca del sito web di architettura e design Houzz, ad esempio, ha rilevato che i consumatori hanno 11 volte più probabilità di acquistare mobili dopo averli visualizzati attraverso la tecnologia AR.

Incorporare queste tecnologie non deve essere costoso o complicato: Inizia con funzionalità piccole e accessibili che migliorano l'esperienza del cliente e poi esegui test A/B.

15. Scopri dove si riuniscono i tuoi clienti

Invece di disperderti cercando di essere presente su ogni canale social contemporaneamente, scopri quali piattaforme, community e spazi i tuoi clienti frequentano maggiormente. Le community online potrebbero trovarsi su piattaforme social popolari come Instagram, TikTok, Reddit o LinkedIn, o forse in forum online più di nicchia.

Quando hai trovato il tuo spazio, non limitarti a presentarti: diventa una parte preziosa della conversazione. Interagisci in modo autentico e non vendere immediatamente. Invece, ascolta, contribuisci con valore, costruisci relazioni e fidati che un coinvolgimento autentico avrà l'impatto che aiuta la tua attività a crescere.

"Non dovresti mai commercializzare il tuo prodotto in modo troppo esplicito", ha affermato Aliyah, di Sugardoh. "Crea contenuti in cui non si percepisce che stai promuovendo un prodotto, così risulta tutto naturale".

16. Assicurati di avere un buon aspetto su mobile

La maggior parte dei clienti interagirà inizialmente con la tua attività sullo smartphone. Se il tuo sito web è lento, goffo o difficile da navigare su mobile, stai perdendo vendite. Per evitare di perdere opportunità, ottimizza tutto per i dispositivi mobili: dalla velocità di caricamento e dimensioni dei pulsanti ai processi di checkout, fino alle pagine di prodotto.

17. Sfrutta gli abbonamenti per avere entrate ricorrenti

Una delle maggiori difficoltà che le piccole imprese affrontano è mantenere un reddito stabile. Gli alti e bassi dell'economia si riflettono nella maggior parte dei conti aziendali, il che può rendere difficile prevedere il flusso di cassa.

Se anche per te è così, prendi in considerazione la possibilità di implementare un modello di business in abbonamento per trasformare acquirenti occasionali in clienti fedeli che interagiscono con il tuo brand mese dopo mese. Pensa a quali tipi di abbonamenti sono adatti alla tua attività. Puoi offrire accesso esclusivo, consegne regolari di prodotti o servizi continuativi che forniscono valore costante?

"Volevamo davvero creare un grande incentivo per gli abbonamenti, in modo da ottenere un customer lifetime value più elevato", afferma Claudia di Kloo, che ha implementato uno sconto a tariffa fissa per incoraggiare la conversione.

18. Costruisci un ottimo sito web

Il tuo sito web è la versione digitale di un negozio fisico. Deve avere un aspetto professionale, caricarsi rapidamente e comunicare chiaramente ciò che offri.

Inizia concentrandoti sulla velocità di caricamento del tuo sito: un sito web che si carica in meno di tre secondi è fondamentale. In seguito, dai priorità all'esperienza utente e assicurati che ogni pagina guidi i visitatori verso un passaggio successivo specifico che li avvicini all'acquisto.

Dovresti inoltre assicurarti che il tuo sito web rifletta l'identità del tuo brand. Usa font, colori e tono di voce coerenti affinché sia riconoscibile. Aggiungi testimonianze, casi studio o badge di fiducia per rassicurare i visitatori che stanno facendo acquisti in un negozio online credibile e sicuro.

19. Comprendi il flusso di cassa

Anche le imprese più redditizie possono fallire senza una corretta gestione del flusso di cassa.

Inizia monitorando entrate e uscite in tempo reale. Usa un software di contabilità per ottenere un quadro chiaro della tua situazione finanziaria e monitorare i modelli del tuo flusso di cassa. Verifica se i clienti stanno pagando le loro fatture in tempo o se puoi negoziare condizioni migliori con i fornitori.

Poi pianifica eventuali ritardi o interruzioni. Metti da parte una riserva di risparmi per affrontare le spese di un determinato periodo (tra i tre e i sei mesi), in modo da avere fondi sufficienti per coprire voci come stipendi, inventario o costi imprevisti.

20. Analizza il tuo brand periodicamente

Ciò che funziona per la tua attività ora potrebbe non funzionare l'anno prossimo o addirittura il mese prossimo. Ecco perché è molto importante analizzare regolarmente il tuo brand, il tuo sito web e i tuoi dati.

Inizia raccogliendo feedback: conduci sondaggi, leggi recensioni e presta attenzione a ciò che i clienti dicono sui social media. Poi cerca modelli di riferimento.

"Abbiamo chiesto tantissimi feedback ai clienti", spiega Claudia di Kloo. "Inviavo messaggi, email, chiedevo di parlare con loro al telefono. Che li conoscessi o meno personalmente, non mi facevo problemi a contattarli".

Puoi anche utilizzare strumenti come Google Analytics per osservare come le persone interagiscono con il tuo sito web. Trascorrono tempo sulle pagine in cui vuoi che trascorrano più tempo? Abbandonano prima di acquistare?

Integra queste abitudini di analisi nella tua strategia trimestrale in modo da poter individuare rapidamente eventuali cambiamenti e trovare soluzioni prima che abbiano un impatto drammatico sull'attività e sulle vendite.

21. Usa la prova sociale per vendere

Le persone si fidano di ciò che gli altri dicono della tua attività più di quanto si fidino del tuo marketing.

Inizia raccogliendo recensioni e testimonianze specifiche da clienti soddisfatti. Queste possono essere pubblicate sul tuo sito web, sui social media o persino sulla confezione del prodotto. Inoltre, potresti mettere in risalto contenuti generati dagli utenti per mostrare l’esperienza di persone reali che usano e amano i tuoi prodotti. Fai in modo che i clienti ti tagghino sui social media o lascino foto nelle recensioni, quindi condividi questo contenuto con il loro permesso.

Non farti problemi a chiedere una prova sociale. Invia email di follow-up chiedendo recensioni, incentiva il feedback con sconti o crea un programma di referral. Più puoi dimostrare che gli altri si fidano di te, più diventa facile guadagnare la fiducia di nuovi clienti.

22. Concentrati sulle esperienze omnicanale

I consumatori si aspettano esperienze fluide indipendentemente da come interagiscono con la tua attività. Che stiano navigando sul tuo sito web, interagendo con te sui social media o visitando il tuo negozio fisico, il percorso dovrebbe sembrare connesso e coerente: dal branding ai messaggi alle offerte di prodotti. Questa è nota come strategia omnichannel.

Comprendere il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con il tuo brand può aiutarti a raggiungerli e ottimizzare il percorso del cliente. Se qualcuno abbandona un carrello sul tuo sito web, ad esempio, potresti fare un follow-up con un'email o un messaggio personalizzato. Se ricevi domande su Instagram, continua la conversazione senza interruzioni tramite DM. Usa strumenti come piattaforme CRM o sistemi di messaggistica unificati per collegare tutto e, se possibile, sfrutta i dati per personalizzare l'esperienza.

Inizia a crescere con questi consigli per piccole imprese

La strada verso il successo delle piccole imprese è accidentata e piena di sfide. Per molti imprenditori, il percorso avrà ostacoli che metteranno alla prova la loro pazienza, persistenza e perseveranza. La buona notizia? Se metti in pratica alcuni dei consigli aziendali menzionati sopra, sarà più facile abbattere le barriere alla crescita e scoprirai nuovi modi per prosperare come piccolo imprenditore.