반려동물용품 구독 박스 사업을 운영하고 있다고 상상해 보세요. 웹사이트에 월간 블로그를 운영하고, 브랜드 소셜미디어 계정에 주 2회 게시물을 올리고, 구독자들에게 월간 뉴스레터를 발송합니다. 하지만 기사, 소셜 게시물, 뉴스레터 작성에 시간을 빼앗겨 정작 사업 운영에 집중할 시간이 부족합니다.
콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 관련 콘텐츠를 큐레이션하면 이런 부담을 덜 수 있습니다.
사업 콘텐츠 프로그램을 보완하는 용도로 활용하면 시간과 비용을 절약하고, 타겟 고객의 관심을 유지하며, 고객 신뢰를 구축할 수 있습니다.
콘텐츠 큐레이션이란 무엇인가요?
콘텐츠 큐레이션은 고객과 브랜드에게 가치 있는 콘텐츠를 수집하고 공유하는 과정입니다. 큐레이션할 수 있는 실제 콘텐츠로는 기사, 팟캐스트, 이미지, 동영상, 밈, 인용구 등이 있으며, 이메일, 소셜미디어 플랫폼, 웹사이트를 통해 공유할 수 있습니다. 요약 기사, 리스티클, LinkdIn, X(엑스), Instagram(인스타그램) 및 기타 소셜미디어 플랫폼의 재게시물 형태로 나타날 수 있습니다.
콘텐츠 큐레이션 vs 콘텐츠 제작
콘텐츠 큐레이션은 다른 사람이 만든 기존 콘텐츠를 활용한다는 점에서 콘텐츠 제작과 구별됩니다. 핵심은 최고의 콘텐츠를 찾아 유용한 방식으로 제시하는 것입니다.
반면 콘텐츠 제작은 직접 오리지널 콘텐츠를 만드는 행위입니다. 기사나 소셜미디어 게시물 작성, 사진 촬영, 그래픽 제작, 동영상이나 팟캐스트 녹음 등이 포함됩니다. 콘텐츠 제작은 자신만의 생각과 아이디어를 개발하고 이를 타겟 고객에게 어필하는 훌륭한 콘텐츠로 변환해야 하므로 일반적으로 콘텐츠 큐레이션보다 더 많은 작업이 필요합니다.
콘텐츠 큐레이션의 장점
고객들은 점점 더 브랜드와 제품을 둘러싼 커뮤니티의 일원이 되고 싶어 합니다. 콘텐츠 큐레이션은 이런 기대를 충족하는 효과적인 방법이며, 몇 가지 주요 장점이 있습니다.
시간과 자원 절약
정보를 소싱, 평가, 패키징하는 콘텐츠 큐레이션 전략은 처음부터 콘텐츠를 제작하는 시간이나 자원을 들이지 않고도 본격적인 콘텐츠 제작 프로그램의 이점을 제공할 수 있습니다. 큐레이션의 전체 과정은 직접 콘텐츠를 개발하는 것보다 빠르고 노동 집약적이지 않습니다.
고객 참여 유도
콘텐츠 큐레이션은 다른 소스에서 콘텐츠를 소싱하는 과정이므로 정보에 밝다는 것을 보여줍니다. 또한 고객의 관심사를 신경 쓰고 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 사명이 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 지속적으로 다른 사람의 콘텐츠를 소싱하고 게시하면 태그와 콘텐츠 크리에이터에게 적절한 크레딧을 제공함으로써 같은 생각을 가진 인플루언서들의 네트워크를 구축할 수 있습니다.
고객 신뢰 구축
회사가 큐레이션하는 콘텐츠는 특히 고객의 문제 해결이나 질문 답변에 도움이 된다면 고객에게 가치를 전달할 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 찾고 검증하는 수고를 대신해 줌으로써 고객의 시간을 절약해 주어, 고객을 배려하고 그들의 니즈를 이해한다는 것을 보여줄 수 있습니다.
콘텐츠 큐레이션 8가지 모범 사례
콘텐츠 큐레이션이 사업의 더 광범위한 콘텐츠 프로그램을 보완할 수 있지만, 이러한 모범 사례는 이 과정에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.
1. 좋은 콘텐츠 선택하기
공유하는 콘텐츠를 철저히 검증하세요. 출처를 신뢰하더라도 전체 기사를 읽거나 전체 팟캐스트를 들어서 브랜드에 적합한지 확인하세요. 임팩트가 있고 고객에게 가치를 전달할 수 있는 고품질 콘텐츠를 선택하세요.
2. 고객에게 말하기
콘텐츠가 고객에게 적절하고 그들의 니즈를 충족하는지 평가하세요. 문제 해결에 도움이 되나요? 회사나 업계에 대해 명확히 설명해 주나요? 적절한 경우 고객에게 질문하거나 의견을 구하세요. 구체적인 프롬프트나 질문은 대화를 촉발하고 더 깊은 고객 참여로 이어질 수 있습니다.
3. 다양성 추구하기
소스와 콘텐츠 유형을 다양화하세요. 같은 소스에서 반복적으로 콘텐츠를 공유하거나 한 게시물, 이메일, 기사에서 같은 소스의 여러 콘텐츠를 공유하는 것을 피하세요. 숏폼 동영상, 롱폼 동영상, 전자책 발췌, 제품 추천, 기사, 인포그래픽, 심지어 레시피나 음악 등 다양한 콘텐츠 유형을 시도해 보세요.
4. 나만의 색깔 입히기
다른 사람의 콘텐츠를 공유할 때는 자신만의 맥락을 제공하세요. 고객은 회사가 왜 이 콘텐츠를 공유하는지 이해해야 합니다. 이 콘텐츠를 선택한 이유를 설명하는 것은 직접 콘텐츠를 제작할 시간이 없더라도 신중함을 보여줄 기회입니다.
이는 공유 콘텐츠에 브랜드 보이스를 추가할 기회입니다. 콘텐츠 큐레이션을 콘텐츠 제작처럼 느끼게 하는 핵심은 브랜드의 관점과 개성을 포함하는 것입니다.
5. 참여도 추적하기
사람들이 콘텐츠에 어떻게 참여하는지 추적하면 큐레이션 노력을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 소셜미디어 채널, 이메일, 웹 트래픽용 분석 도구는 가장 많은 참여를 받는 콘텐츠를 파악하는 동시에 새로운 아이디어를 개발하고 테스트할 기회를 제공합니다. 방문자가 가장 많이 클릭하는 링크와 댓글을 다는 내용을 확인하고 그들의 신호를 따르세요.
6. 팀원이 기여할 수 있게 독려하기
팀원들이 콘텐츠 큐레이션에 기여하는 것은 재미있고 동기 부여가 될 뿐만 아니라 콘텐츠의 다양성을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 다양한 사람들이 각자의 소스와 다른 관점을 가져오기 때문입니다. 이미 디지털 콘텐츠를 소비하는 팀원들이 잠재적인 큐레이션 소재를 찾아주면 더 쉬워집니다.
7. 콘텐츠 계획하기
콘텐츠 믹스를 계획하세요. 구조를 잡기 위해 큐레이션 일정을 만드세요. 시의성 있는 콘텐츠와 에버그린 콘텐츠를 고려하세요. 에버그린 콘텐츠는 언제 게시하든 상관없이 작동하는 자료입니다. 시의성 있는 콘텐츠는 이벤트나 행사와 연결되어 있어 관련성을 잃기 전에 공유해야 합니다. 콘텐츠가 준비되면 소셜미디어 관리 도구, 이메일 관리 도구, 블로그 게시 도구를 사용해 게시물을 예약할 수 있습니다.
8. 크레딧 제공하기
소셜미디어에서 태그하거나 텍스트나 이메일에서 출처를 명시하여 원본 콘텐츠를 만든 사람이나 사업체에게 크레딧을 제공하세요. 또한 크리에이터로부터 콘텐츠 공유 허가를 받았는지 확인하세요. 크레딧을 제공하는 것은 올바른 일일 뿐만 아니라 공통 가치를 가진 브랜드와 사람들과의 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다.
콘텐츠 큐레이션 FAQ
콘텐츠 큐레이션은 어떻게 하나요?
콘텐츠 큐레이션을 하려면 기존 콘텐츠를 찾고, 고객과 브랜드와의 관련성을 평가하고, 나만의 것으로 만들기 위해 맥락을 부여한 다음, 이메일, 소셜미디어, 웹사이트를 통해 공유합니다. 최고의 큐레이션 콘텐츠는 고객에게 가치를 전달하고 사업의 개성, 관점 또는 전문성을 보여줍니다.
가장 일반적인 콘텐츠 큐레이션 형태는 무엇인가요?
가장 일반적인 콘텐츠 큐레이션 형태 중 하나는 다른 사람이나 브랜드가 만든 콘텐츠 링크를 공유하는 것입니다. 이는 일반적으로 외부 콘텐츠로 알려져 있으며, 기사, 팟캐스트 에피소드, 동영상 등이 포함될 수 있습니다.
콘텐츠를 큐레이션하는 것과 제작하는 것 중 어느 것이 더 좋나요?
어느 것이 반드시 더 좋다고 할 수는 없지만, 큐레이션 콘텐츠가 너무 많을 수는 있습니다. 이상적으로는 콘텐츠 큐레이션과 콘텐츠 제작을 혼합해서 제공하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 브랜드 보이스를 확립하고 전문성을 입증하는 동시에 업계 내 다른 사람들의 지식과 독특한 통찰력을 활용할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
