간단한 8단계로 멤버십 사이트 구축하기

그 어느 때보다 많은 사람들이 영감을 얻고, 비슷한 관심사를 가진 사람들과 소통하며, 소속감을 느끼기 위해 온라인 커뮤니티를 찾고 있습니다. 만약 사람들을 잘 이어 주는 성향이라면, 그 관계 형성 능력을 바탕으로 유료 멤버십 사이트(커뮤니티)를 만들어 사업을 시작할 수 있습니다.

예를 들어, 피트니스를 좋아하는 사람이라면 회원들이 운동 루틴을 공유하고, 진행 상황을 기록하며, 개인 맞춤 코칭을 받을 수 있는 온라인 그룹을 운영할 수 있습니다. 시나리오 작가라면 작가들이 대본을 함께 다듬고, 업계 인사이트를 얻고, 전문가들과 교류할 수 있는 공간을 만들 수도 있습니다.

이런 커뮤니티를 성공적으로 운영하려면, 실질적인 가치를 제공하고 그 혜택이 꼭 필요한 사람들에게 효과적으로 알리는 것이 중요합니다. Shopify 같은 도구 덕분에 기술적인 장벽이 낮아지면서, 이제 사이트를 개설하고 구독을 관리하는 일도 훨씬 쉬워졌습니다. 이제, 유대감을 키우고 동시에 반복 수익을 만들어 주는 멤버십 사이트 구축 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

멤버십 사이트란?

멤버십 사이트는 특정 사람들에게만 열려 있는 온라인 커뮤니티로, 독점 콘텐츠와 맞춤형 자료, 그리고 무엇보다 회원 네트워크에 접근하려면 결제가 필요합니다. 회원은 계정을 생성하고 로그인해 콘텐츠에 접근합니다.

포럼, 채팅 그룹, 회원 디렉토리 같은 기본 기능 외에도, 많은 멤버십 사이트는 Zoom(줌) 미팅, 오피스아워, Q&A, 워크숍 등과 같은 라이브 프로그램을 제공해 실시간으로 연결하고 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 성공적인 멤버십 사이트는 가치 있는 콘텐츠와 의미 있는 상호작용 간의 균형을 잘 유지합니다. 멤버십 사이트를 이용하는 대부분의 사용자는 단순한 정보가 아니라, 소속감과 유대감을 느끼고 싶어 합니다.

이용 방식은 주로 월간 또는 연간으로 청구되는 구독 형태이며, 일부 사이트는 한 번의 결제(보통 금액이 큰)로 평생 이용권을 제공하기도 합니다. 또한, 가격대에 따라 다양한 혜택을 제공하는 여러 등급의 멤버십을 운영하기도 합니다.

멤버십 사이트는 활발한 커뮤니티 조성부터 체계적인 학습 제공까지 다양한 목적을 위해 활용됩니다. 어떤 사이트는 DIY 리노베이션 포럼처럼 회원들이 프로젝트 사진을 공유하고, 도구를 비교하며, 모임을 계획하는 등 교류 중심으로 운영됩니다. 또 어떤 사이트는 컴퓨터 비전 커뮤니티처럼 코딩 챌린지, 동료 피드백, AI 애호가들의 온라인 토크 세션 등을 제공하며 교육 중심으로 운영되기도 합니다.

멤버십 사이트 vs 구독 사이트

멤버십 사이트는 커뮤니티에 초점을 두지만, 구독 사이트는 주로 기존에 제공되는 콘텐츠 이용 권한에 중점을 둡니다. 멤버십 사이트는 보통 구독 사이트의 한 형태에 속하지만, 회원들 간의 관계와 라이브 프로그램을 더 강조하는 것이 특징입니다. 반대로, 구독 사이트는 단순히 콘텐츠를 제공하는 것이 목적일 수도 있으므로, 반드시 멤버십 사이트일 필요는 없습니다.

예를 들어, 요리 중심의 멤버십 사이트는 라이브 요리 시연, 회원 요리에 대한 맞춤 피드백, 테마별 베이킹 챌린지, 오프라인 모임 등과 같은 콘텐츠나 서비스를 제공할 수 있습니다. 반면, 멤버십 중심이 아닌 요리 구독 사이트는 프리미엄 레시피, 요리 기법 영상, 식단 계획 자료 등과 같은 콘텐츠 중점의 혜택을 제공할 수 있으며, 회원 간의 상호작용 요소는 없을 수도 있습니다.

멤버십 사이트 유형

• 올인 멤버십
• 드립 피드 멤버십
• 고정 기간 멤버십
• 프리미엄
• 코호트 기반 온라인 코스
• 온라인 커뮤니티

올인 멤버십

올인 멤버십은 회원들에게 멤버십 프로그램 내의 모든 자료, 기능, 라이브 이벤트에 대한 완전한 접근권을 제공합니다. 이 모델은 가격 구조를 단순화하고, 일반적으로 가격을 더 높게 책정하며, 각 멤버십 등급별 사용량을 따로 관리하지 않아도 안정적인 수익을 올리는 데 좋습니다.

가장 큰 과제는 출시 시점에 충분히 가치 있는 콘텐츠를 준비하는 것입니다. 많은 사이트가 월간 및 연간 결제 요금제를 모두 제공하며, 장기 이용을 유도하기 위해 연간 요금 결제 시 할인 혜택을 제공합니다.

드립 피드 멤버십

올인 모델과 달리, 드립 피드(drop feed) 멤버십은 시간이 지나면서 단계적으로 콘텐츠를 공개하는 방식입니다. 새로운 모듈, 강좌, 또는 자료 등이 주간, 월간, 또는 각 회원의 진행 상황에 따라 제공됩니다. 따라서 구독자가 부담을 느끼지 않으면서 멤버십 기간 전체 동안 꾸준히 참여하기가 쉽습니다.

이 방식은 프로그램이 진행되는 동안 차근차근 콘텐츠를 개발할 수 있어, 처음부터 완성된 라이브러리를 준비할 필요가 없습니다. 또한 회원들이 일정한 속도로 새로운 자료를 접하게 되면서, 자연스럽게 커뮤니티 상호작용도 촉진됩니다.

기간제 멤버십

기간제(고정 기간) 멤버십은 30일에서 최대 1년까지, 정해진 기간 동안 운영된 뒤 종료되거나 갱신이 필요합니다. 이러한 명확한 일정은 등록 시점에 긴박감을 조성하여, 지금 가입하지 않으면 다음 기회까지 몇 달을 기다려야 할 수도 있음을 회원들이 인식하게 합니다.

이 유형의 멤버십은 종종 코호트 방식으로 운영되어, 회원들이 같은 일정과 이정표를 함께 따라가며 진행합니다. 사이트 운영자 입장에서는 일정 기간 동안 콘텐츠와 자료 제공에 집중한 뒤, 다음 코호트가 시작되기 전에 콘텐츠를 보완하고 개선할 시간을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.

프리미엄

프리미엄 멤버십은 ‘프리미엄 소프트웨어’와 같은 구조를 따릅니다. 기본 기능은 무료로 제공하지만, 고급 기능을 이용하려면 결제가 필요합니다. 일종의 ‘맛보기’인 무료 콘텐츠로 고객의 신뢰를 쌓고 관심을 끌 수 있는 충분한 가치를 제공하면서, 핵심 자료와 커뮤니티 기능, 개인화 서비스 등은 유료 회원만 이용할 수 있도록 하는 방식입니다. 목표는 무료 콘텐츠로 잠재고객을 모은 뒤, 자연스럽게 이들을 유료 회원으로 전환하는 데 있습니다.

가입 비용이 없기 때문에, 이 모델은 다른 멤버십 형태보다 방문자를 더 많이 끌어들이는 경향이 있습니다. 다만 무료로 제공할 범위와 유료로 남겨둘 혜택 사이의 균형을 잘 잡는 것이 중요합니다.

코호트 기반 온라인 코스

*코호트 기반 온라인 코스는 커뮤니티를 핵심으로 둔, 전문화된 멤버십 사이트 형태로 운영되는 경우가 많습니다. 학습자가 각자 진도를 나가는 자기 주도형 코스와 달리, 코호트 기반 코스에서는 참가자들이 커리큘럼을 함께 따라가며 학습합니다.

이 과정에는 정해진 일정에 따른 모임과 활동, 동료 학습자들 간의 책임감, 그리고 강사의 피드백이 포함되어 있어, 진짜 멤버십 체제라는 느낌을 줍니다.

예를 들어, 8주 동안 진행되는 UX 디자인 코스에서는 참가자들이 매주 인터페이스 과제를 수행하고, 라이브로 진행되는 와이어프레임 시연에 참석하며, 자신이 만든 프로토타입을 제출해 전문가의 피드백을 받을 수 있습니다.

*코호트(cohort)란? 정해진 기간 내에 공통된 특성이나 경험을 공유하는 사용자 그룹을 의미합니다. 

온라인 커뮤니티

온라인 커뮤니티는 공통의 관심사나 목표를 중심으로 운영되며, 핵심 가치는 콘텐츠 자체보다 회원 간의 연결과 소통과 있습니다. 운영자의 역할은 회원들의 대화를 유도하고, 이들을 연결하며, 의미 있는 소통이 이루어지는 공간을 설계하고 유지하는 것입니다.

성공적인 커뮤니티는 종종 유명 전문가와 직접 소통할 수 있는 독점적인 기회를 제공하거나, 비슷한 관심사를 가진 사람들끼리 수준 높은 대화를 나눌 수 있도록 회원을 신중하게 선별해 운영합니다.

회원 만족도가 새로운 게시글과 토론, 댓글 참여, 정기적인 활동 같은 지속적인 참여에 달려 있으므로, 이러한 커뮤니티는 꾸준한 관리가 필요합니다. 규모가 커질수록 추가 관리자를 영입해, 멤버십 구독료에 걸맞은 개인적인 소통과 분위기를 유지하는 것이 좋습니다.

멤버십 사이트 구축 방법

1. 아이디어 평가하기
2. 핵심 콘텐츠 라이브러리 구축하기
3. 회원 여정 설계하기
4. 커뮤니티에 맞는 멤버십 플랫폼 선택하기
5. 가격 책정하기
6. 마케팅 접근법 계획하기
7. 커뮤니티 이벤트 일정 잡기
8. 회원 피드백 수집 방법 설정하기

멤버십 웹사이트를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 아이디어 평가하기

여러분만의 멤버십 사이트를 구축하기 전에, 아이디어에 실제 수요가 있는지 먼저 확인하세요. 목공 튜토리얼이든, 그래픽 디자인 조언이든 어떤 틈새시장이든 상관없습니다. 중요한 것은 사람들이 가지고 있는 문제나 욕구를 해결해 주고, 그 대가로 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는지 확인하는 것입니다.

시작 전에 컨셉을 검증하려면, 아래 질문들을 스스로에게 던져 보세요.

• 여러분의 틈새시장에 유사한 멤버십이나 유료 커뮤니티가 이미 있나요?
• 다른 곳에서 제공하지 않는 어떤 독특한 가치나 콘텐츠를 제공할 건가요?
• 유사한 사이트가 없다면, 그 필요가 다른 채널(포럼, YouTube, 책 등)에서 충족되고 있나요?
• 사람들이 여러분이 제공할 솔루션에 대해 적극적으로 질문하거나 검색하고 있나요?
• 이상적인 잠재고객이 명확하게 정의되어 있고, 그들에게 도달하는 방법을 알고 있나요?
• 잠재적 회원들(친구나 가족이 아닌)로부터 실제 관심에 대한 피드백을 받아본 적이 있나요?
• 테스트 삼아 소규모 강의나 가이드 같은 샘플에 비용을 지출할 의향이 있나요?
• 여러분이 해결하려는 문제가 장기적인 가치를 제공하고 회원들의 참여를 유지할 만큼 지속적인가요?

2. 핵심 콘텐츠 라이브러리 구축하기

새 회원이 가입하자마자 즉시 가치를 느낄 수 있도록, 잠재고객이 관심 있어 하는 핵심 주제나 기술을 다룬 콘텐츠 라이브러리를 미리 준비해 두세요. 이는 지식 기반 멤버십에서는 특히 중요하지만, 커뮤니티 중심의 멤버십이라도 첫날부터 커뮤니티 가이드라인, 환영 가이드, FAQ 같은 기본 자료가 갖춰져 있으면 큰 도움이 됩니다.

회원들이 필요한 자료를 쉽게 찾을 수 있도록, 이러한 콘텐츠를 주제별, 난이도별로 미리 계획하고 정리해 두세요. 예를 들어, 목공 멤버십의 경우, 첫날부터 초보자용 프로젝트 영상과 함께 몇 가지 고급 설계 자료를 제공할 수 있습니다.

• 튜토리얼 및 레슨. 핵심 기술이나 프로젝트를 가르치는 단계별 동영상이나 문서 가이드
• 자료 파일. 다운로드 가능한 템플릿, 패턴 또는 워크시트(디자인 무드보드나 목공 설계도 등).
• 사례 연구 및 예시. 기법을 실제로 보여주는 적용 사례(방 리모델링 전후 비교 사진이나 완성 프로젝트 등).
• 빠른 참조 자료. 체크리스트, 치트 시트, 팁 모음처럼 회원들이 한눈에 참고할 수 있는 자료
• 콘텐츠 아카이브. 정기적으로 새로운 자료를 추가한다면, 늦게 가입한 사람들이 쉽게 따라잡을 수 있도록 아카이브 정리 및 제공

3. 회원 여정 설계하기

가입 순간부터 장기적인 참여까지, 전체 회원 여정을 미리 설계하세요. 명확한 여정이 있으면 회원들은 각 단계마다 충분한 지원을 받고 있다고 느끼게 됩니다. 다음은 핵심이 되는 3가지 단계와, 각 단계에서 회원을 안내하는 방법입니다.

• 온보딩. 새 회원을 환영하고 빠르게 적응할 수 있도록 도와주세요.예를 들어, 따뜻한 환영 이메일을 보내고, 빠른 시작 가이드를 제공하거나, 입문 코스를 통해 자연스럽게 첫걸음을 내딛도록 안내할 수 있습니다.
• 진행. 회원들이 콘텐츠를 활용하면서 따라갈 수 있는 명확한 경로를 제공하세요. 주제나 난이도별로 자료를 정리하고, 다음 단계로 무엇을 보면 좋을지 안내하세요. 목표는 시간이 지나면서 회원 스스로 자신의 기술과 지식이 성장하는 것을 느끼도록 돕는 것입니다. 또한 새로운 자료, 성취 시스템, 배지 등을 통해 진행 상황을 보여주고 동기를 유지하는 방법도 고려해 보세요.
• 유지. 커뮤니티를 조성하고 지속적인 가치를 제공하여, 시간이 지나도 회원들이 가치를 느끼고 계속 참여하도록 지원하세요. 상호작용을 장려하고, 숙련된 회원을 위한 새로운 콘텐츠나 고급 주제를 소개하며, 1년 멤버십 기념일 같은 이정표를 함께 축하해 주세요.

4. 커뮤니티에 맞는 멤버십 플랫폼 선택하기

멤버십 사이트의 기술적인 기반은, 운영 목표와 본인의 기술 수준에 잘 맞아야 합니다. Shopify와 같은 전자상거래 사이트에 멤버십 기능을 추가하든, Kajabi 같은 올인원 플랫폼을 선택하든, 멤버십 사이트를 구축할 수 있는 선택지는 다양합니다.

Shopify는 대시보드에 직접 통합되는 무료 구독 앱으로 멤버십 사이트를 손쉽게 시작할 수 있도록 지원합니다. 서비스나 제품을 정기 결제 형태로 제공하고, 맞춤형 배송 주기를 설정하며, 회원이 직접 구독을 일시 중지하거나 결제 정보를 업데이트하는 등, 별도의 문의 없이 스스로 구독을 관리할 수 있게 할 수 있습니다.

더 복잡한 멤버십 요구사항과 구조가 필요하다면, Shopify의 앱 스토어에서 Appstle Subscriptions, Seal Subscriptions, ReConvert, Subi Subscription for Membership과 같은 다양한 제3자 앱을 활용할 수 있습니다.

어떤 플랫폼을 선택하든, 다음 사항을 지원하는지 꼭 확인하세요.

• 정기 결제와 다양한 가격 옵션(예: 티어, 체험, 업그레이드)을 안전하게 처리
• 안전한 로그인과 쉬운 콘텐츠 관리로 회원 전용 콘텐츠 보호
• 운영자와 회원 모두에게 사용자 친화적(모바일 호환성 포함)
• 토론이 가능한 커뮤니티 운영을 원한다면, 포럼이나 커뮤니티 기능 지원
• 예상치 못한 추가 비용 없이, 회원 수가 늘어나도 안정적으로 확장 가능 - 거래 수수료, 사용자 제한, 추가 요금 등을 확인하세요.

5. 가격 책정하기

멤버십 비용은 제공하는 가치에 걸맞아야 하지만, 동시에 회원들에게 합리적이라고 느껴져야 합니다.

고객들의 피드백과 실제 가입 흐름을 보면서, 필요하다면 언제든 조정할 수 있다는 생각으로 접근하세요. 고려해 볼 수 있는 가격 모델은 다음과 같습니다.

• 월간 또는 연간 구독. 회원이 매달 30,000원 또는 연 300,000원(연간 할인 적용)처럼 정기 결제

• 멤버십 레벨(등급). 접근 권한과 혜택에 따라 다른 가격 적용(예: 핵심 콘텐츠만 포함된 기본 등급, 개인 지원과 추가 혜택이 포함된 프리미엄 등급 등).
• 일회성(평생) 비용. 1회성 선결제로 모든 콘텐츠를 평생 제공
• 프리미엄 또는 체험 기간. 일부 콘텐츠를 무료로 제공하거나, 짧은 무료 체험 제공

6. 마케팅 접근법 계획하기

훌륭한 멤버십 사이트라도, 마케팅이 없다면 성장하기 어렵습니다. 브랜드 인지도를 높이고, 관심 있는 사람들을 유료 회원으로 전환할 수 있는 전략이 필요합니다. 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 콘텐츠 마케팅. 사람들을 끌어들이기 위해, 무료이지만 도움이 되는 콘텐츠를 제작해 배포하세요.

예를 들어, 플로럴 디자인 전문가는 간단한 꽃꽂이 프로젝트를 소개하는 하우투(how-to) 영상을 올릴 수 있습니다. 이런 콘텐츠는 전문성을 보여 주고, 시청자가 자연스럽게 유료 멤버십을 고려하게 만듭니다.

• 이메일 목록과 게이트 자산. 가치 있는 무료 자료(예: 스타일 가이드 PDF)를 제공하여, 사람들이 이메일 목록에 가입하도록 유도하세요. 이메일 목록을 통해 유용한 콘텐츠를 지속적으로 공유하면서, 더 깊이 배우고 싶은 사람들에게 가끔 멤버십에 관한 정보를 제공하세요.
• 소셜 미디어 게시. 잠재고객이 사용하는 소셜 플랫폼에서 활발하게 활동하세요. 예를 들어, 개인 재무 관리 코치는 Instagram(인스타그램)에서 간단한 예산 관리 팁을 공유하면서 신뢰를 쌓고,

보다 체계적인 재정 계획 팁과 비결 등은 유료 회원에게만 제공할 수 있습니다.

• 무료 디지털 워크숍. 잠재고객이 여러분의 교육 스타일과 커뮤니티 분위기를 직접 경험할 수 있도록, 정기적인 라이브 방송이나 세션을 진행하세요. 예를 들어, 아동 도서 일러스트레이터는 무료로 1시간짜리 캐릭터 디자인 튜토리얼을 제공해, 그 자체로도 충분한 가치를 전달하는 동시에, 전체 멤버십 프로그램 가입을 고려하도록 영감을 줄 수 있습니다.

7. 커뮤니티 이벤트 일정 잡기

정기적인 커뮤니티 이벤트는 회원들의 참여를 유지하고, 소속감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 이벤트 유형을 다양화해 신선함을 유지하고, 다양한 관심사를 가진 회원들에게 매력적으로 다가가 보세요. 다음과 같은 아이디어를 고려할 수 있습니다.

• 라이브 비평 세션. 창작 분야에 특히 잘 어울립니다. 예를 들어, 라이프스타일 사진 회원들은 최근에 촬영한 인물 사진을 제출하고, 그룹 화상 통화 중에 실시간 피드백을 받을 수 있습니다. 이런 개인적인 터치는 회원들이 실력을 향상시키고, 서로에게서 배우는 데 큰 도움이 됩니다.
• 회원 *쇼앤텔. 회원들이 최근 프로젝트나 성과를 소개하는, 가벼운 모임을 열어 보세요. 예를 들어, 코딩 클럽은 회원들이 직접 만든 유용한 함수나, 새로 발견한 도구를 시연하는 월간 데모를 진행할 수 있습니다.
• 챌린지나 콘테스트. 친근한 경쟁을 통해 더욱 강력한 동기를 부여하고, 회원들 간의 자연스러운 상호작용을 이끌어 보세요. 예를 들어, 주간 건강식 준비 챌린지나 30일 글쓰기 프롬프트를 진행할 수 있습니다. 회원들이 사진, 글, 업데이트 등으로 자신의 진행 상황을 공유하면서, 커뮤니티 전체에 추진력이 생기고, 다른 사람들에게도 영감을 줄 수 있습니다.

*쇼앤텔이란? 쇼앤텔은 '보여주기(Show)'와 '말하기(Tell)'라는 기본적인 행위를 통해 학습, 소통, 창의성을 증진시키는 다양한 활동이나 개념을 포괄하는 용어입니다.

8. 회원 피드백 수집 방법 설정하기

멤버십 사이트를 계속 발전시키려면, 무엇보다도 회원들의 의견을 들어야 합니다. 어떤 점이 잘 돌아가고, 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악하려면, 주요 시점마다 어떻게 피드백을 수집할지 미리 계획하세요.

다음과 같은 방법을 활용해, 정기적인 피드백 루프를 운영 계획에 포함하세요.

• 주요 시점의 설문조사. 예를 들어, 가입 후 첫 달에 간단한 설문조사를 보내고, 그 이후에는 몇 달 간격으로 후속 설문을 진행하세요. 회원들에게 좋은 점과 개선을 희망하는 내용 등을 물어보면 좋습니다.
• 간단한 투표. 특정 아이디어에 대한 반응을 확인하려면, 사이트나 커뮤니티 이메일에 한 가지 질문으로 구성된 간단한 투표 내용을 넣어보세요(예: 다음에 다룰 주제 선택 등).
• 제안 받기. 언제든지 회원들이 의견을 남길 수 있는 창구를 마련하세요. 익명 설문 폼이나 전용 피드백 전용 이메일 등이 좋은 예입니다. 이를 통해. 회원들이 수시로 아이디어를 제안하고, 문제를 알릴 수 있도록 하세요.
• 개인적 접촉. 가끔 일부 회원을 초대해 1:1 대화나 소규모 토론을 진행해 보세요. 이러한 심층 대화는 설문조사로는 파악하기 어려운, 더 구체적인 인사이트와 아이디어를 발견하는 데 도움이 됩니다.