마케팅 전략이란? 2025년 마케팅 전략 구상하기

문서화된 마케팅 전략은 사업주로서의 성공에 직접적인 영향을 미칩니다. 이는 초기 창업자든, 이미 자리 잡은 기업이든 마찬가지입니다. 하지만 전략을 수립하는 과정에서는 상충되는 조언과 끝없는 전술 때문에 부담을 느끼기가 쉽습니다.

본 블로그는 최고의 마케팅 전문가들이 제공하는 인사이트를 바탕으로 과정을 단순화하고, 효과적인 마케팅 전략을 세우는 데 꼭 필요한 핵심에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 전략이란?

마케팅 전략은 잠재고객에게 도달하고 그들을 충성 고객으로 전환하기 위한 행동 계획입니다. 효과적인 전략에는 다음이 포함됩니다.

• 목표 및 목적
• 고유한 가치 제안
• 시장 조사 결과
• 타겟 시장 세부 사항
• 핵심 메시지
• 가장 효과적인 마케팅 채널

마케팅 전략은 다음과 같은 마케팅 7P를 다루어야 합니다.

1. 제품
2. 가격
3. 프로모션
4. 장소
5. 사람
6. 포장
7. 프로세스

7P 프레임워크는 단지 무엇을 누구에게 판매할지뿐만 아니라, 그 계획을 어떻게 실행할지까지 포함한 종합적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다.

1. 제품

제품은 마케팅 전략의 기초입니다. 판매하는 각 품목에 대해 다음을 명확히 정의하세요.

• 디자인 요소
• 주요 기능
• 사용 사례
• 해결하는 문제

이 세부 정보를 사용하여 타겟 고객과 연결하고, 당신의 제품이 왜 중요한지 보여주십시오.

2. 가격

제품의 판매 가격은 얼마로 설정할 것인가요? 시장 위치에 맞는 가격 전략을 선택하세요.

• 원가 가산 가격: 생산 비용에 마진을 추가합니다.
• 경쟁 가격: 경쟁자의 가격을 기준으로 삼습니다.
• 침투 가격: 새로운 시장에 진입하기 위해 낮은 가격을 설정합니다.
• 가치 기반 가격: 인식된 가치를 기반으로 가격을 책정합니다.

또한, 프로모션이나 할인 전략을 고려할 때는 반드시 먼저 이익률을 계산해 할인으로 인해 수익이 손상되지 않게 해야 합니다.

3. 프로모션

프로모션은 타겟 시장에 도달하는 방법을 포함합니다. 여기에는 소셜 미디어, SEO, 이메일 캠페인, TV 광고에 이르는 모든 마케팅 채널을 포함합니다.

4. 장소

주요 판매 채널은 전자상거래 웹사이트일 가능성이 높지만, 다음과 같은 다른 옵션도 고려하십시오.

• 온라인 마켓플레이스
• 소셜 미디어 스토어(예: TikTok Shop)
• 오프라인 소매점

5. 사람

마케팅 전략을 실행할 담당자를 정의하세요. 여기에는 마케팅 팀원, 고객 서비스 담당자 및 영업 직원이 포함됩니다.

프리랜서나 에이전시와 협력하여 전문 지식을 활용하며, 정규직 인건비 부담을 줄일 수 있습니다. 이를 통해, 필요에 따라 마케팅 활동을 확장하거나 축소할 수 있습니다.

6. 포장

제품 포장은 별도의 프로모션 없이도 효과를 발휘하는 마케팅 도구입니다. 포장이 다음 요건들을 충족하지는 확인하세요.

• 브랜드 로고를 표시합니다.
• 브랜드 정체성(색상, 글꼴, 타이포그래피)에 부합합니다.
• 고유한 판매 제안을 전달합니다.
• 제품의 이점을 설명합니다.

전문가 팁: 포장 디자인 시 배송비를 고려하세요. 화려하고 큰 상자는 고객에게 매력적일 수 있지만, 배송비가 늘어나면 이익이 줄어들 수 있습니다.

7. 프로세스

고객에게 제품을 홍보하고 전달하기 위한 효율적인 시스템을 만드세요. 비즈니스 자동화 도구를 사용하여 다음과 같은 일상적인 작업을 처리하세요.

• 주문 확인 이메일 발송
• Shopify Inbox를 통한 고객 지원 관리
• 가까운 물류센터로 주문 자동 배정
• 재고 부족 시 재주문

마케팅 전략이 필요한 이유

비즈니스 마케팅 전략이 없다면, 효과가 없는 전술에 시간과 돈을 낭비할 수 있습니다.

일관된 마케팅 전략은 다음과 같은 부분에 도움이 됩니다.

타겟 고객과 연결하기

현재 전 세계에 2,600만 개 이상의 온라인 스토어가 있으며, 고객은 그 어느 때보다 더 많은 선택지를 가지고 있습니다. 마케팅 전략은 이상적인 고객을 식별하고, 효과적으로 그들의 주목을 끌 수 있도록 도와줍니다.

경쟁업체와 차별화하기

마케팅 전략은 경쟁 우위를 얻고 유지하는 방법을 보여줍니다. 전략이 없다면, 무작위 전술을 시도하게 되어 비효율적인 캠페인에 시간과 돈을 낭비하고, 더 나은 위치에 있는 경쟁자에게 고객을 빼앗길 위험이 있습니다.

강력한 브랜드 구축하기

강력한 브랜드는 유사한 제품에 대해 프리미엄 가격을 책정할 수 있게 해줍니다. 이는 고객을 브랜드의 정체성, 제품 및 가치와 연결하도록 돕는 마케팅 전략이 있을 때만 가능합니다.

예를 들어, 수천 개의 소매업체가 훨씬 저렴한 가격에 운동용 자전거를 판매하는 가운데, Peloton은 피트니스 분야에서 프리미엄 브랜드를 구축했기 때문에 1,000달러(약 130만 원) 이상의 가격을 책정할 수 있습니다. 고객들은 이 업체를 해당 업계에서의 최고의 브랜드로 인식하고 있어, 더 높은 가격을 기꺼이 수용하는 것입니다.

*환율 기준은 2025년 8월

효과적인 마케팅 전략 수립 방법

마케팅 전략을 수립할 준비가 되셨나요? 다음 단계는 고객을 이해하고 가치를 명확히 하며 달성 가능한 목표를 설정하는 데 도움을 줍니다.

1. 시장 조사 수행
2. 제품-시장 적합성 정의
3. 측정 가능한 마케팅 목표 설정
4. 마케팅 채널 선택
5. 고객 유지에 집중
6. 마케팅 예산 계획
7. 측정 및 조정

1. 시장 조사 수행

타겟 시장은 여러분이 제품을 판매하는 대상인 타겟 오디언스를 말합니다. “이 그룹이 누구인지, 그들이 어떤 경험을 가지고 있는지 이해하면, 그들이 공감할 수 있는 경험을 통해 그들과 연결할 수 있습니다.”라고 마케팅 전문가 Ezra Firestone은 말합니다.

정성적 및 정량적 조사를 모두 활용하여 타겟 오디언스를 정의하세요.

• 경쟁 분석: 경쟁자의 소셜 미디어 입지, 브랜드 목소리, 제품에 대한 언급 방식 등을 살펴보세요. 어떤 고객층이 그들과 가장 많이 소통하는지 확인하세요.
• 분석 확인: Shopify Analytics 및 Google Analytics(구글 애널리스틱)와 같은 도구를 사용하여 잠재고객의 인구 통계에 대해 알아보세요.
• 잠재고객 인터뷰: 경쟁사를 팔로우하거나, 그들의 제품을 구매한 사람들과 대화해 구매 결정 요인과 제품 개선 희망 사항을 들어보세요.
• 설문 조사 작성: Survey Monkey와 같은 도구를 사용하여 관심사, 취미, 위치, 소득 및 직업에 대해 알아보세요.
• 고객과 직접 대면: 농산물 시장이나 거리 축제에 참여하여 잠재고객과 편하게 대화를 나눠보세요.
• 산업 동향 연구: Nielsen, Forrester, Pew Research의 보고서를 검토하세요. Google Trends(구글 트렌드)를 사용하여 2004년 이후 제품 인기도를 추적하세요.
• 판매 데이터 검토: 실제 판매가 발생하면 고객의 소비 패턴, 지역, 인기 상품 등을 분석하세요.

이러한 조사를 바탕으로 구매자 페르소나를 작성하세요. 이는 이상적인 고객의 인구 통계, 관심사, 고민 및 목표를 포함한 상세 프로필입니다. 이 페르소나는 마케팅 의사결정을 이끌고, 전환율 높은 잠재고객층을 구축하는 데 도움을 줍니다.

2. 제품-시장 적합성 정의

고객이 웹사이트를 방문하면, 그들이 제품이 어떻게 문제를 해결하는지 빠르게 이해할 수 있어야 합니다. Shopify 전문가 Ben Zettler러는 다음과 같은 질문을 해보라고 제안합니다.

• 제품의 “이유”는 무엇인가요?
• 제품이 해결하는 문제는 무엇인가요?
• 고객이 경쟁자보다 나를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

이러한 질문에 대한 답변은 홈페이지에서 제품 페이지, 랜딩 페이지에 이르기까지 웹사이트 전반에 반영되어야 합니다.

예를 들어, Equator Coffees는 뛰어난 커피 품질과 더불어 커피 커뮤니티에 긍정적인 영향을 주는 활동을 결합해 시장 적합성을 찾아냈습니다. 이들은 2011년부터 캘리포니아 최초의 인증된 B Corporation 커피 로스터로서, 웹사이트 전반에 걸쳐 그들의 가치를 명확히 전달하고 있습니다.

3. 측정 가능한 마케팅 목표 설정

명확한 목표는 헛된 지표를 쫓는 것을 방지하고, 비즈니스 목표를 지원하는 캠페인을 만드는 데 도움을 줍니다. 다음과 같은 SMART 목표 프레임워크를 사용하여 목표를 설정하세요.

• 구체적(Specific)
• 측정 가능(Measurable)
• 달성 가능(Achievable)
• 관련성(Relevant)
• 기간 제한(Time-bound)

예를 들어, 단순히 “매출 증가”라고 하기보다는, “앞으로 6개월 동안 매출을 25% 늘린다”와 같은 SMART 목표를 세우세요. 이러한 목표는 추적이 가능하고, 명확한 기한이 있습니다. 또한 현실적으로 달성 가능성이 있어, 좌절하지 않고 동기부여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 마케팅 채널 선택

마케팅은 소셜 미디어에서 이메일, 입소문에 이르기까지 다양한 채널에서 이루어집니다. 단순히 판매 메시지를 전달하는 것이 아니라, 잠재고객과 진정한 연결을 구축할 수 있는 채널에 집중하세요.

마케팅 전문가 Ezra는 이렇게 말합니다. “단순히 판매에만 집중하기보다, 누구와 대화하는지, 왜 대화하는지, 그리고 고객에게 어떤 의미 있는 메시지를 전달할 수 있는지를 고민해야 합니다. 따라서 소셜 미디어 게시물, 이메일, 블로그 글 등 모든 마케팅 콘텐츠에서는 여러분이 고객의 니즈를 이해하고, 그들의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알고 있다는 것을 보여주어야 합니다.”

소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅은 고객이 이미 시간을 보내고 있는 곳에서 고객에게 도달하고 참여할 수 있도록 도와줍니다. 유기적(무료) 및 유료 전술을 모두 사용하여 다음과 같은 플랫폼에서 제품을 마케팅할 수 있습니다.

• TikTok(틱톡)
• Instagram(인스타그램)
• Facebook(페이스북)
• LinkedIn(링크드인)
• Snapchat(스냅챗)
• WeChat(위챗)
• X(구 트위터)

최고의 소셜 미디어 전략은 브랜드를 방송하는 것을 넘어, 고객과 그들의 세계를 이해하고 소통하는 것입니다. Ben Zettler는 이렇게 묻습니다. “무엇이 대화를 만들어낼까요?” 그리고 그는 이렇게 말합니다.

“대화를 만들어내는 것이야말로 모든 소셜 알고리즘에서 더 많은 사람들이 여러분의 콘텐츠를 보게 만드는 것입니다.”

검색 엔진 마케팅

웹사이트 트래픽의 대부분은 Google과 같은 검색 엔진에서 발생합니다. SEO는 시간이 걸리지만, 장기적으로는 유료 광고보다 비용 효율적일 수 있습니다. 스토어 검색 최적화는 복잡할 필요가 없습니다. 다음과 같은 자료로 시작해 보세요.

• SEO 마케팅이란? 정의, 중요성 및 유형
• 30가지 무료 SEO 도구: 최적화 활동을 개선하세요
• 완벽한 SEO 체크리스트

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 지출한 1달러당 평균 42달러(약 6만 원)의 수익을 제공합니다. 이메일 목록을 구축하기 위해 다음과 같은 유용한 인센티브를 제공하세요.

• 무료 배송
• 일정 비율 할인
• 할인 조기 이용
• 독점 제품 이용
• 구매 시 무료 선물

정기적이고 매력적인 이메일은 전자상거래 스토어를 마케팅하는 훌륭한 방법이며, 고객과의 연결을 유지하고 반복 구매를 유도할 수 있습니다.

광고

온라인 및 오프라인에서 다음과 같은 방법으로 광고할 수 있습니다.

• Facebook 광고
• Google 광고
• 빌보드
• 라디오 광고
• TV 광고

광고가 항상 비용을 지불하는 것을 의미한다고 가정하지 마세요. 디렉터리 등록, 고객 리뷰, 비즈니스 어워드와 같은 무료 광고 전술도 적은 예산으로 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

구전 마케팅

구전 마케팅은 현재 고객을 브랜드 옹호자로 전환합니다. 이는 92%의 사람들이 전통적인 광고보다 친구의 추천을 신뢰하기 때문에 특히 강력합니다.

Shopify 앱 스토어의 추천 앱를 사용하여 추천 프로그램을 쉽게 만들 수 있습니다. 앱을 다운로드하고 인센티브를 선택한 후 프로그램을 홍보하기만 하면 됩니다.

예를 들어, 실리콘 웨딩 링 회사 QALO는 지역 사회와의 연결을 통해 초기 성공을 거뒀습니다. 소방서와 크로스핏 체육관에서 잠재고객을 만났고, 이는 Firefighter Wives 블로그와의 귀중한 파트너십으로 이어졌습니다.

공동 소유주인 Taylor Holiday는 이렇게 말합니다. “그건 바로 여러분의 친구들이자, 오랫동안 팔로우해 온 사람들입니다. 꾸준히 유익한 정보를 전해온 신뢰할 수 있는 목소리죠. 결국 여러분이 듣고 싶은 것도 그런 목소리입니다.”

5. 고객 유지에 집중

기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 훨씬 적은 비용이 듭니다. 커뮤니티 참여, 맞춤형 커뮤니케이션, 보상 프로그램 등을통해 장기적인 신뢰를 구축하세요.

유지를 위한 이메일 마케팅

새로운 고객이 첫 구매를 한 후, 구매 후 이메일 진행 과정에 다음을 포함하세요.

• 향후 구매를 위한 쿠폰 코드 제공
• 제품 피드백 및 리뷰 요청
• 사용자 생성 콘텐츠 수집

다음과 같은 유형의 자동화된 이메일 마케팅 캠페인을 사용할 수 있습니다.

• 거래 이메일: 결제 과정에서 주문 및 배송 업데이트 발송
• 프로모션 이메일: 새로운 제품 및 특별 할인 행사 정보 공유(예: 블랙 프라이데이 할인)
• 생애 주기 이메일: 장바구니 포기 알림과 같은 고객 행동에 따라 발송되는 메시지

로열티 프로그램

효과적인 로열티 프로그램의 훌륭한 예는 샌디에이고 근처의 작은 서핑 마을에 있는 전문 식료품점에서 찾을 수 있습니다. 이 시장은 특히 현지인들이 타코와 슬라이더에 즐겨 넣는 붉은 삼각살로 유명한 충성도 높은 고객층을 구축했습니다. 이 시장은 대형 체인과 경쟁할 수 있는 조리 식품 코너를 갖추며 인기 있는 점심 장소가 되었습니다.

이 마켓은 정기적으로 쇼핑하는 고객에게 식료품 구매 금액의 일부를 현금으로 돌려주는 간단하지만, 효과적인 로열티 프로그램을 만들었습니다. 그 방식은 다음과 같습니다.

• 월 $1~$300(약 1천 300원~39만 원)소비: 1% 적립
• 월 $301~$500(약 39만 1천 원~70만 원) 소비: 2% 적립
• 월 $501약 70만 1천 원) 이상 소비: 3% 적립

이 스토어는 잔액이 $10(약 1만 3천 원)를 초과할 때마다 연 2회 보상 수표를 발송합니다. 이 간단한 시스템은 우수한 제품과 현금 보상이라는 2가지 강력한 재방문 동기를 제공합니다.

6. 마케팅 예산 계획

마케팅 예산은 과도한 지출을 방지하고 투자 수익을 측정하는 데 도움을 줍니다. 평균적으로 기업은 연간 수익의 약 7%에서 10%를 마케팅에 지출하지만, 여러분의 예산은 목표와 전략에 따라 달라질 수 있습니다.

선택한 마케팅 채널에 따라 예산을 배분하세요. 잠재적 도달 범위를 보여주는 예산 도구를 제공하는 플랫폼도 많습니다. 예를 들어, Facebook Ads Manager는 일일 지출에 따라 예상되는 잠재고객 도달 범위를 보여줍니다.

“유료 광고보다는 유기적인 접근 방식으로 시작하는 것이 좋습니다.”라고 Common Thread Collective의 관리 파트너 Taylor Holiday는 말합니다. “유료 광고로 시작하면 예측할 수 없는 결과 생성에 돈을 쓸 것입니다. 처음 100명에서 1,000명 고객 형성까지는 유기적 노력을 통해 이루어져야 합니다. 이는 나중에 유료 미디어를 효과적으로 사용할 수 있는 기반이 됩니다.”

7. 측정 및 조정

디지털 마케팅은 결과 추적을 그 어느 때보다 쉽게 만듭니다. 이는 광고업자 John Wanamaker가 했던 유명한 말인 “내가 광고에 쓰는 돈의 절반은 낭비된다. 문제는 그 절반이 어느 쪽인지 모른다는 것이다.”

와는 크게 다릅니다.

디지털 마케팅이 완벽한 측정을 보장하지는 않지만, 다음과 같은 가치 있는 데이터에 접근할 수 있습니다.

• 전환율
• 고객 획득 비용
• 투자 회수 기간
• 사용자 행동 - 디지털 마케팅은 방대한 데이터를 제공하며, 현명한 사업자는 이를 분석해 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이 풍부한 정보는 더 스마트한 마케팅 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 최소한의 예산과 명확한 중단 지점을 설정해 캠페인을 테스트할 수 있어, 효과 있는 캠페인을 찾을 때까지 비용을 낮게 유지할 수 있습니다. 성공적인 전략을 식별하면, 이를 신속하고 자신 있게 확장할 수 있습니다.

성과가 저조한 캠페인의 경우, 마케팅 분석을 모니터링해 중단하기 전에 개선 기회를 찾아보세요. 예를 들어, 데이터를 통해 소셜 증거가 포함된 Facebook 광고의 클릭률이 높다는 것을 파악했다면, 고객 리뷰나 사용자 생성 콘텐츠를 추가해 성과가 낮은 캠페인을 강화할 수 있습니다.

마케팅 전략과 마케팅 계획

마케팅 전략은 전체 마케팅 부서의 장기적인 청사진입니다. 이는 비즈니스의 전반적인 목표와 타겟 오디언스에 도달하고, 이러한 목표를 달성하기 위해 사용할 채널을 자세히 설명합니다.

반면 마케팅 계획은 전략의 축약 버전입니다. 계획은 일반적으로 단기 캠페인에 사용됩니다. 예를 들어, Facebook 광고 캠페인을 시작하려면, 사용할 크리에이티브 유형, 캠페인 목표 및 더 큰 마케팅 전략에 어떻게 기여하는지에 관한 마케팅 계획이 필요합니다.

성공적인 마케팅 전략 사례

3개의 브랜드가 독특한 강점과 고객 연결에 집중하여 어떻게 효과적인 마케팅 전략을 개발했는지 알아보세요.

Caraway Cookware: 디자인 중심 접근법

Caraway의 성공은 효과적인 마케팅이 강력한 제품 중심에서 시작된다는 것을 증명합니다. 창립자 Jordan Nathan은 조리기구 시장에서 스타일리시한 디자인과 홈 데코를 강조하는 브랜드가 없다는 틈새를 발견했습니다.

“우리는 디자인, 색상 및 홈 데코에 집중할 수 있는 시장의 큰 틈새를 발견했습니다. 다른 어떤 브랜드도 조리기구를 우리와 같은 방식으로 생각하지 않았습니다.”라고 그는 말했습니다.

Caraway는 일반적인 흰색 배경의 제품 사진 대신, 실제 주방에서 조리기구를 선보였습니다. 이 진정한 접근 방식은 Vogue 및 Architectural Digest와 같은 주요 출판물의 주목을 받았습니다.

The Honey Pot: 진정성 있는 인플루언서 파트너십

The Honey Pot는 여성용 관리 제품 브랜드로, 인플루언서 파트너십과 유머를 중심으로 마케팅 전략을 구축하여, 자칫 어렵게 느껴질 수 있는 카테고리를 더욱 친근하게 만들었습니다.

마케팅 부사장 Giovanna Alfieri는 다음과 같이 설명합니다. “우리가 다루는 교육적 주제에서 오는 잠재적인 수치심이나 불편함을 최소화합니다. 우리에게 중요한 것은 우리의 가치를 보여주면서도 의미 있고 창의적인 콘텐츠를 만들어낼 수 있는 사람들을 찾는 것입니다.”

Heyday Canning: 창의적인 위험 감수

Heyday Canning은 “지루한” 제품조차도 화제를 일으킬 수 있다는 것을 증명했습니다. 창립자 Kat Kavner는 마케팅 예산을 조금씩 여러 곳에 쓰는 대신, TikTok에서 홍보한 ‘빈 교환 팝업 스토어(bean swap pop-up shop)라는 하나의 창의적인 캠페인에 집중했습니다.

“우리는 소음을 뚫고 나아가 브랜드 인지도를 높일 잠재력이 있는 단 하나에 모든 예산을 집중하고 싶었습니다.”라고 그는 말했습니다.

이러한 위험 감수는 성공을 거두었습니다. Heyday의 TikTok 동영상은 230,000회 이상의 조회수를 기록했으며, 인플루언서와 제작자들이 자발적으로 이들 브랜드를 홍보했습니다. 이는 전통적인 후원 콘텐츠로는 수백만 원의 비용이 들었을 노출 효과였습니다.

마케팅 전략 개선하기

마케팅은 항상 간단하지 않으며, 무엇이 효과적인지 찾으려면 시간과 테스트가 필요합니다.

현재 전략이 결과를 내지 못한다면, 기본으로 돌아가세요. 초기 고객과 대화하고, 그들이 여러분의 브랜드에서 어떤 점에 흥미를 느꼈는지 물어보세요. 또한, 그들이 무엇을 기대하는지 파악하고, 그들의 통찰력을 활용해 마케팅의 중심 방향을 다시 설정하세요.

기반이 탄탄한 회사일수록 장기적인 성장에 더욱 철저히 대비할 수 있다는 것을 기억하세요.