26 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซมาแรง 2026 ที่แบรนด์ต้องไม่พลาด

การดึงทราฟฟิกและเพิ่มคอนเวอร์ชันคือหัวใจสำคัญของร้านออนไลน์ทุกแห่ง แต่แม้จะมีแผนพื้นฐานอยู่แล้ว การเลือกกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับธุรกิจก็ยังเป็นเรื่องที่ตัดสินใจยากได้เหมือนกัน

กลยุทธ์และเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะช่วยให้ยอดขายออนไลน์ดีขึ้น ดึงลูกค้าใหม่เข้ามา และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ พร้อมเริ่มลงมือไหม? ลองทำทีละหนึ่งแทคติกทุกวันต่อเนื่องสักสองสามสัปดาห์ แล้วค่อยดูผลลัพธ์ว่าเทคนิคไหนช่วยดันทราฟฟิกและยอดขายได้ดีที่สุด

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซคือการใช้วิธีโปรโมตต่าง ๆ เพื่อดึงคนเข้าร้านออนไลน์ เปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นผู้ซื้อ และรักษาการซื้อซ้ำหลังปิดการขาย ตัวอย่างแทคติกที่ช่วยเพิ่มยอดขาย เช่น การทำ SEO เพื่อให้ร้านมองเห็นง่ายขึ้น อีเมลมาร์เก็ตติ้งเพื่อเลี้ยงลีด และการสร้างเอ็นเกจบนโซเชียลเพื่อเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้า

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้ผล มักผสานทั้งเครื่องมือดิจิทัลและวิธีออฟไลน์ เช่น การส่งข้อความ เพื่อให้ร้านใช้ประโยชน์จากทุกช่องทางการตลาดที่มีอยู่ครบถ้วน

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ มีอะไรบ้าง

การทำเว็บให้ติดอันดับบนเสิร์ชเอนจิน (SEO)

การทำ SEO ช่วยเชื่อมร้านเข้ากับผู้ซื้อที่กำลังมองหาสินค้าอยู่แบบตั้งใจจริง การปรับเว็บไซต์ให้เหมาะสมจะเพิ่มโอกาสให้ร้านไปอยู่ในอันดับต้น ๆ บนหน้าผลการค้นหา (SERPs)

แทคติก SEO สำคัญที่ควรอยู่ในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ ได้แก่

• การใช้คีย์เวิร์ดเดียวกับที่กลุ่มเป้าหมายใช้
• การสร้างคอนเทนต์คุณภาพ
• การทำแบ็กลิงก์กลับมาที่เว็บไซต์
• การปรับความเร็วของเว็บให้ดีขึ้น
• การยกระดับประสบการณ์ใช้งานให้ลื่นไหล

โซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง

ปัจจุบันมีผู้คนราว 63% ทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้งจึงช่วยกำหนดว่าแพลตฟอร์มไหนและคอนเทนต์รูปแบบใดที่กลุ่มผู้ติดตามสนใจ รวมถึงวิธีนำสิ่งเหล่านี้มาโปรโมตสินค้าให้ได้ผล แผนควรครอบคลุมวิธีหาเทรนด์ที่เกี่ยวข้อง และตัวชี้วัด (KPIs) ที่ใช้วัดความสำเร็จด้วย

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

อีเมลมาร์เก็ตติ้งช่วยเชื่อมแบรนด์เข้ากับลูกค้าที่มีโอกาสซื้อได้โดยตรง ผ่านพื้นที่ส่วนตัวที่สุดอย่างกล่องอีเมล สถิติบอกว่า 87% ของนักการตลาดใช้วิธีนี้ และ 14% มองว่าอีเมลคือกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ให้ ROI สูงที่สุด

ประเภทอีเมลยอดนิยมของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ ได้แก่

• จดหมายข่าว
• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลฉลองโอกาสพิเศษ (เช่น วันเกิด)
• อีเมลโปรโมชัน
• อีเมลขอความคิดเห็น

💡เคล็ดลับ: Shopify Email นำเสนอโปรแกรมและเครื่องมืออีเมลมาร์เก็ตติ้งให้ใช้ครบในที่เดียว ตั้งแต่ฟอร์มสมัครสมาชิก การแบ่งกลุ่มผู้ชม ไปจนถึงเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้นมาก

อินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง

โซเชียลมีเดียทำให้ครีเอเตอร์สามารถสร้างรายได้ผ่านงานอินฟลูเอนเซอร์ได้เต็มตัว นักการตลาดกว่าครึ่งเลือกทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ เพราะผู้บริโภคเชื่อว่าครีเอเตอร์เป็นแหล่งแนะนำสินค้าที่ไว้ใจได้

อินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งคือการให้ครีเอเตอร์โปรโมตสินค้า แลกกับของแถม ค่าคอมมิชชัน หรือค่าจ้างต่อโพสต์ เรตจ้างแตกต่างกันไป แต่โดยเฉลี่ยนาโนอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามไม่เกิน 10,000 คนคิดค่าจ้างประมาณ 170–3,400 บาทต่อโพสต์

แอฟฟิลิเอตมาร์เก็ตติ้ง

แอฟฟิลิเอตมาร์เก็ตติ้งมีความคล้ายกับอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง แต่พาร์ตเนอร์ไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามจำนวนมาก (แม้จะช่วยได้ก็ตาม) แบรนด์จะจ่ายค่าคอมมิชชันให้พาร์ตเนอร์ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกเกอร์ ครีเอเตอร์ หรือแม้แต่ลูกค้าที่ใช้จริงเมื่อมีการโปรโมตสินค้าและสร้างยอดขายให้

เครื่องมือแอฟฟิลิเอต เช่น Shopify Collabs จะสร้าง URL เฉพาะสำหรับแต่ละพาร์ตเนอร์ ทำให้ติดตามจำนวนผู้เข้าชมและคำนวณค่าคอมมิชชันได้ง่ายขึ้น

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

ในโมเดล การโฆษณา PPC คุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ คุณสามารถใช้การโฆษณา PPC บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Meta และ Microsoft

กลยุทธ์ที่ปรับแต่งได้สูงนี้เหมาะสำหรับงบประมาณที่จำกัด กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการให้เห็นโฆษณาของคุณและจ่ายสำหรับแคมเปญเมื่อคุณเห็นผลลัพธ์ อย่าลืมว่าคุณต้องมีเว็บไซต์ที่ปรับแต่งอย่างดีเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าหลังจากที่พวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ

26 ไอเดียการตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดขาย 

1. ลงทุนทำ SEO
2. จัดแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
3. ขายสินค้าบนมาร์เก็ตเพลส
4. วางกลยุทธ์การตลาดบน TikTok
5. ทำแคมเปญโฆษณาแบบ PPC
6. เสนอการอัปเซลสินค้า
7. เชื่อมต่อร้านกับ IG
8. ลดอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้า
9. ส่งแคมเปญข้อความ (SMS)
10. ดึงผู้ติดตามอีเมลให้มากขึ้น
11. พัฒนาอีเมลแคมเปญให้แม่นยำขึ้น
12. ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ง่าย
13. พูดคุยกับผู้เข้าชมผ่านไลฟ์แชต
14. คาดการณ์โอกาสการขายล่วงหน้า
15. เริ่มทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
16. ใช้การปรับแต่งแบบเฉพาะตัว
17. ใช้คอนเทนต์จากลูกค้า (UGC)
18. โฟกัสตลาดท้องถิ่น
19. ปรับแต่งเว็บหน้าสินค้าให้ดีขึ้น
20. ให้ของขวัญกับลูกค้าประจำ
21. ปรับให้เว็บร้านเหมาะกับมือถือ
22. จัดสินค้าขายเป็นเซ็ท
23. สร้างภาพสินค้าแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ
24. เริ่มทำวิดีโอมาร์เก็ตติ้ง
25. จัดสัมมนาหรือเวิร์กช็อป
26. เริ่มโปรแกรมแอฟฟิลิเอต

1. ลงทุนทำ SEO

Ecommerce SEO คือการปรับเว็บไซต์ร้านออนไลน์ให้ติดอันดับบนเสิร์ชเอนจิน เช่น Google, Bing และ Yahoo เป้าหมายคือให้หน้าสินค้าไต่ขึ้นไปอยู่อันดับต้น ๆ เพราะผลลัพธ์แบบออร์แกนิกอันดับแรกมีโอกาสถูกคลิกมากกว่าอันดับที่ 10 ถึงสิบเท่า ซึ่งช่วยดึงทราฟฟิกแบบไม่ต้องจ่ายโฆษณาเข้าร้านได้มากขึ้น

การลงทุนทำ SEO ทำได้โดย

• ค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง แล้วใส่ลงใน URL รายละเอียดสินค้า และบล็อกโพสต์
• ปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้เป็นระเบียบ และสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดี
• ทำแบ็กลิงก์จากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ

การทำตามแนวทางเหล่านี้ช่วยให้ร้านไปโผล่ในคำค้นหายอดนิยมที่เกี่ยวกับสินค้าได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างในภาพคือ Everyday Yoga และ Beyond Yoga ที่ติดอันดับหน้าแรกบน Google สำหรับคำว่า “women’s yoga pants” ซึ่งมีคนค้นหามากกว่า 2,400 ครั้งต่อเดือน

2. จัดแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์

การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์หรือผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามใหม่ เพิ่มการรับรู้ และกระตุ้นยอดขายได้ดี

รายงานล่าสุดเผยว่า มากกว่า 80% ของนักการตลาดมองว่าอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งได้ผลสูง โดย Instagram เป็นช่องทางยอดนิยมที่สุด แบรนด์กว่า 57% ใช้งานอยู่ ส่วนช่องทางอื่นที่ใช้กัน ได้แก่

• YouTube
• TikTok
• Facebook
• Snapchat
• Twitch

อินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งช่วยระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีมาก ลองคิดดูว่าเคยเห็นโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ใน Instagram แล้วชอบสิ่งที่เขาใส่จนอยากซื้อบ้างไหม? การโปรโมตสินค้าผ่านครีเอเตอร์ช่วยย่นระยะเวลาการตัดสินใจซื้อได้เยอะ อีกทั้งฟีเจอร์โซเชียลคอมเมิร์ซบน Instagram และ TikTok ที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ก็ทำให้ลูกค้ากดซื้อได้ตรงจากแพลตฟอร์มทันที

3. ขายสินค้าบนมาร์เก็ตเพลส

มาร์เก็ตเพลสอย่าง Amazon และ eBay ที่มีผู้ใช้นับล้านทั่วโลกช่วยให้คนเจอแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ลูกค้าบางกลุ่มเป็นสายช้อปบนมาร์เก็ตเพลสโดยเฉพาะ ทำให้โอกาสปิดการขายบนช่องทางที่คุ้นเคยสูงกว่า

อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมขายค่อนข้างสูง จึงเหมาะให้ใช้เป็นช่องทางเสริม ควบคู่กับร้านหลักของแบรนด์ ใช้มาร์เก็ตเพลสเพื่อโชว์สินค้าขายดี ทำให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น และใส่อินเสิร์ตบรรจุภัณฑ์แบรนด์ลงในออเดอร์จากมาร์เก็ตเพลส เพื่อชวนลูกค้ามาช้อปต่อบนเว็บไซต์โดยตรง

📚 อ่านเพิ่มเติม: เว็บไซต์และมาร์เก็ตเพลสที่ใช้ขายสินค้าออนไลน์

4. วางกลยุทธ์การตลาดบน TikTok

หลายธุรกิจเติบโตบน TikTok เพราะคอนเทนต์ที่จริงใจ ไม่ต้องเนี้ยบมาก มักได้ยอดเข้าถึงและเอ็นเกจสูงกว่าวิดีโอที่ตัดต่อหนัก ๆ

จุดเด่นของ TikTok ที่ทำให้ต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ได้แก่

• อัลกอริทึมให้ความสำคัญกับคอนเทนต์จากครีเอเตอร์ที่ผู้ใช้ไม่เคยเห็นมาก่อน
• ดีไซน์ของแอปทำให้คนใช้เวลานานกว่า Instagram หรือ Facebook
• ระบบค้นหา (Discovery engine) ช่วยให้วิดีโอกลายเป็นไวรัลได้ แม้ผู้ติดตามจะไม่เยอะ

TikTok ยังเหมาะกับการยิงแอดแบบเจาะกลุ่มเฉพาะทาง ทั้ง Live Shopping และ TikTok Ads ที่ช่วยโปรโมตสินค้าได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

5. ทำแคมเปญโฆษณาแบบ PPC

โฆษณาแบบ PPC เป็นวิธีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและขยายผลได้ง่าย Google ประเมินว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกให้ผลตอบแทนเฉลี่ยราว 280 บาทต่อทุก ๆ 35 บาทที่ลงทุน โฆษณา PPC จะไปแสดงในพื้นที่โฆษณาบนเสิร์ชเอนจิน โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อที่พร้อมกดสั่งได้ทันที ซึ่งมักสร้างยอดขายได้มากกว่าการตลาดแบบออร์แกนิก ช่องทางยอดนิยมของ PPC คือ Facebook และ Google

ตัวอย่างเช่น การค้นหาคำว่า “รองเท้าบูทผู้ชาย” บน Google จะมีแอดสินค้าที่เกี่ยวข้องขึ้นมาแบบละเอียด ช่วยให้ผู้ซื้อเจอสินค้าที่ต้องการได้ไวขึ้น

เมื่อยิงโฆษณาบน Facebook (และ Instagram) สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดมาก และเลือกใช้รูปแบบแอดได้หลากหลาย

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของโฆษณา PPC คือการเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจ เช่น ทำแอดรีทาร์เก็ตคนที่เคยเข้าเพจสินค้าบางหน้า เพื่อดึงให้กลับมาช้อปอีกครั้ง

ลองนึกภาพว่ามีร้านรองเท้าและต้องการโปรโมตรองเท้าบูทกันฝนรุ่นใหม่ ก็สามารถสร้างชุดโฆษณาที่เจาะคีย์เวิร์ดอย่าง “รองเท้าบูทกันฝนที่ดีที่สุด” เพื่อให้แอดไปปรากฏต่อหน้าคนที่กำลังมองหาสินค้าแบบนี้อยู่พอดี

6. เสนอการอัปเซลสินค้า

ประโยคคลาสสิกอย่าง “เพิ่มไซซ์ไหมคะ?” คือหนึ่งในตัวอย่างของการอัปเซล ซึ่งหมายถึงการแนะนำสินค้าที่ใหญ่กว่า หรือพรีเมียมกว่าสิ่งที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อในตอนแรก

สำหรับร้านออนไลน์หลายแห่ง การอัปเซลและครอสเซลให้ผลดีกว่าการหาลูกค้าใหม่ด้วยซ้ำ เพราะหลายครั้งลูกค้าอาจไม่รู้ว่ามีรุ่นพรีเมียมให้เลือก หรือเพียงต้องการเหตุผลเพิ่มเติมว่าการอัปเกรดช่วยตอบโจทย์อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ถ้าสินค้าบางรุ่นทำจากหนังคุณภาพดีกว่ารุ่นอื่น หรือมีชิ้นส่วนแฮนด์เมด ก็ควรเน้นจุดเด่นเหล่านี้ให้ชัด และถามตอนเช็กเอาต์ว่าอยากอัปเกรดหรือไม่

💡เคล็ดลับ: ใช้แอป ReConvert บน Shopify เพื่อทำอัปเซลและครอสเซลภายในร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. เชื่อมต่อร้านกับ IG

ถ่ายภาพสินค้าสวย ทำรีลหรือวิดีโอที่คนดูแล้วอยากติดตาม และมีแผนคอนเทนต์ที่ชัด ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างฐานผู้ติดตามบน Instagram ได้ไม่ยาก ขั้นต่อไปคือการเอ็นเกจกับผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอ

ลองจัดกิจกรรมแจกของ หรือพาไปดูเบื้องหลังขั้นตอนการผลิตสินค้า และสามารถลงโฆษณาบน Instagram เพื่อเพิ่มการมองเห็นได้อีก การแท็กสินค้าในโพสต์ Stories หรือ Reels ทำให้ลูกค้ากดซื้อได้ทันที ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้มาก

💡เคล็ดลับ: เชื่อม Instagram Shop เข้ากับ Shopify เพื่อซิงก์แคตตาล็อกสินค้าและจัดการออเดอร์จากในแอดมิน Shopify ได้เลย

8. ลดอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้า

ทุกครั้งที่ผู้เข้าชมทิ้งตะกร้าโดยไม่ซื้อ ร้านจะเสียโอกาสทันที และกว่า 70% ของการช้อปออนไลน์เกิดเหตุการณ์นี้

วิธีที่ง่ายและได้ผลคือการทำอีเมลกู้ตะกร้า เพื่อดึงลูกค้ากลับมาชำระเงินให้จบ ลองเขียนอีเมลที่เตือนว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่ พร้อมอธิบายว่าทำไมสินค้านั้นถึงคุ้มค่าที่จะซื้อ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้า Alex Mill ใช้คูปองลด 15% เพื่อจูงใจให้ลูกค้าที่ทิ้งตะกร้ากลับมาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

9. ส่งแคมเปญข้อความ (SMS)

การส่งข้อความโปรโมตผ่าน SMS ให้ลูกค้าเดิมและลูกค้าที่อาจสนใจคือสิ่งที่เรียกว่า SMS มาร์เก็ตติ้ง ข้อความเหล่านี้ใช้แจ้งโปรโมชัน ข้อเสนอพิเศษ ข่าวอัปเดต แจ้งเตือน และข้อมูลสินค้าได้หลากหลาย

สำหรับร้านออนไลน์ สามารถใช้ SMS มาร์เก็ตติ้งเพื่อ

• กู้ตะกร้าที่ถูกทิ้ง
• ทำครอสเซลและอัปเซล
• โปรโมตแคมเปญลดราคาและข้อเสนอพิเศษ
• เชิญชวนให้เขียนรีวิว
• ให้การช่วยเหลือลูกค้า

ตัวอย่างเช่น Bushbalm ใช้ SMS มาร์เก็ตติ้งเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ติดตาม ซีรีส์ข้อความต้อนรับแบบออโต้ที่แนะนำแบรนด์และสินค้าขายดี มักได้อัตราคลิกมากกว่า 50% อย่างสม่ำเสมอ

💡เคล็ดลับ: เริ่มทำ SMS มาร์เก็ตติ้งได้ทันทีผ่านแอป Shopify อย่าง Attentive หรือ Klaviyo

10. ดึงผู้ติดตามอีเมลให้มากขึ้น

เมื่อเทียบผลลัพธ์ต่อเงินที่ใช้ อีเมลมาร์เก็ตติ้งถือเป็นหนึ่งในช่องทางที่คุ้มค่าที่สุด

เริ่มต้นได้ด้วยการโปรโมตจดหมายข่าว บล็อก หรือช่องทางเก็บอีเมลอื่น ๆ ให้ชัดเจนที่สุด เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เด็กเสื้อผ้าแบรนด์ Mori เป็นตัวอย่างที่ดี เพราะให้การสมัครอีเมลเป็นจุดสำคัญของหน้าเว็บไซต์ และยังเก็บข้อมูลจากผู้ติดตามผ่านคำถามว่าแต่ละคนมีลักษณะตรงกับเพอร์โซน่าแบบใดด้วย

11. พัฒนาอีเมลแคมเปญให้แม่นยำขึ้น

มีอีเมลให้เก็บข้อมูลไม่พอ ต้องส่งอีเมลที่สม่ำเสมอและมีประโยชน์จริงจังถึงจะทำงานเป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซได้ดี

โอกาสที่เหมาะกับการส่งอีเมลมีหลายแบบ และเป็นสิ่งที่ผู้ติดตามอยากได้รับจริง เช่น

• ส่งอีเมลต้อนรับหลังการสั่งซื้อครั้งแรก
• ให้โค้ดโปรโมชันพิเศษหรือของขวัญเล็ก ๆ
• ส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ เพื่อแจ้งส่วนลด เคล็ดลับการใช้สินค้า และข่าวแบรนด์เมื่อเหมาะสม
• แชร์คอนเทนต์ที่ช่วยให้ใช้สินค้าที่เพิ่งซื้อได้ดีขึ้น
• จัดแคมเปญ BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง) ช่วงเทศกาลเพื่อกระตุ้นยอดซื้อของขวัญ
• ส่งโน้ตขอบคุณแบบส่วนตัวให้ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
• ขอความคิดเห็น หากมีคนเข้ามาในเว็บแต่ไม่ได้ซื้อ ลองถามว่ามีอะไรที่ควรปรับปรุง

12. ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

เว็บไซต์ที่ออกแบบดีจะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า เป้าคือทำให้คนที่เข้ามาเข้าใจคุณค่าของแบรนด์ อ่านฟอนต์ได้ชัด และใช้เว็บได้ง่ายไม่สะดุด

ถามตัวเองว่าจัดหมวดหมู่สินค้าเป็นระเบียบพอไหม หรือกำลังใส่สินค้าลงในหน้าเดียวมากเกินไป?
โทนระหว่างข้อความกับภาพบาลานซ์ดีหรือยัง?

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา ถ้าหน้าเว็บคอนเวิร์ตไม่ดี ลองพิจารณาใช้ธีมคุณภาพสูงบน Shopify

ดูตัวอย่าง Outdoor Voices ที่ทำเว็บไซต์ได้สวย ใช้งานง่าย ลูกค้าค้นหาสินค้าได้ทั้งจากหมวดหมู่หรือค้นหาตรง ช่วยให้การช้อปเป็นเรื่องราบรื่นและไวกว่าเดิม

13. พูดคุยกับผู้เข้าชมผ่านไลฟ์แชต

ไลฟ์แชตเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ช่วยสื่อสารกับคนที่เข้ามาบนเว็บไซต์ได้โดยตรง

หลายเครื่องมือไลฟ์แชตตั้งค่าให้ทักผู้ใช้ตามพฤติกรรมได้ เช่น มาจากลิงก์จดหมายข่าว หรือใช้เวลาอยู่ในบางหน้านานเป็นพิเศษ ไลฟ์แชตทำให้ทีมตอบคำถามและแก้ข้อกังวลได้ทันทีในช่วงที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจซื้อ

14. คาดการณ์โอกาสการขายล่วงหน้า

ถ้ากำลังมองหาการขยายไลน์สินค้า ควรประเมินความต้องการของตลาดก่อนว่าเพิ่มสินค้าใหม่แล้วคุ้มไหม วิธีศึกษาตลาดทำได้หลายแบบ เช่น ดูคีย์เวิร์ดที่คนค้นหา การวิเคราะห์จากพื้นที่ หรือการตามดูเทรนด์บนโซเชียล

อีกวิธีที่สร้างสรรค์คือการพรีเซลเพื่อทดสอบความสนใจของลูกค้า สมมติว่ามีตัวเลือกสินค้าใหม่ 3 แบบ ให้สร้างหน้าสินค้าคุณภาพดีครบทุกหน้า แต่ตั้งสถานะว่า “หมดสต็อก” ไว้ก่อน แล้วดูว่าหน้าไหนได้รับการกดแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้ากลับเข้ามามากที่สุด จากนั้นเลือกผลิตสินค้านั้น

💡เคล็ดลับ: ใช้แอป Back in Stock บน Shopify เพื่อไม่ให้เสียยอดขายตอนสินค้าหมด

15. เริ่มทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

การเขียนบล็อกอย่างสม่ำเสมอช่วยเชื่อมแบรนด์กับลูกค้าและช่วยอันดับบนหน้าผลการค้นหาให้ดีขึ้น ถ้าทำคอนเทนต์อยู่แล้ว ลองนำบล็อกมาแสดงบนเว็บไซต์ของร้านด้วย

แทคติกคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งอื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและเอ็นเกจ ได้แก่

• ทำพอดแคสต์เพื่อแชร์ความเชี่ยวชาญและสร้างคอมมูนิตี้
• เขียนบทความลงเว็บไซต์หรือบล็อกอื่น เพื่อเพิ่มการรับรู้และสร้างแบ็กลิงก์ (ซึ่งดีต่อ SEO)
• ทำคู่มือหรือคอนเทนต์แบบ long-form เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้สินค้าได้เต็มประสิทธิภาพ

16. ใช้การปรับแต่งแบบเฉพาะตัว

การใช้ข้อมูลพฤติกรรมจะช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงให้แต่ละคนได้ ตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ ตามพฤติกรรมการใช้งานเว็บ

ทำ Personalization จากพิกัดก็ได้ เช่น ลูกค้าในแคลิฟอร์เนียตอนเดือนตุลาคมอาจมองหาชุดว่ายน้ำ แต่ลูกค้าใน Maine อาจกำลังต้องการเสื้อโค้ทอยู่

💡เคล็ดลับ: Shopify จะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าให้อัตโนมัติเมื่อมีคนกรอกอีเมลหรือเบอร์โทร ใช้ข้อมูลนี้แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำ Personalization เพิ่มเติม เช่น ให้รางวัลลูกค้าหลังการซื้อครั้งที่ห้า หรือส่งข้อเสนอพิเศษให้คนที่ไม่ได้ช้อปมานานกว่า 60 วัน

17. ใช้คอนเทนต์จากลูกค้า (UGC)

คอนเทนต์ที่มาจากลูกค้า (UGC) เป็นวิธีสร้าง Social Proof ที่ได้ผลมาก เมื่อคนที่กำลังสนใจเห็นว่ามีลูกค้าจริงที่มีไลฟ์สไตล์คล้ายกันซื้อและใช้สินค้าอยู่แล้ว ความมั่นใจในการตัดสินใจก็จะเพิ่มขึ้นทันที

รีวิวสินค้าก็นับเป็น UGC เช่นกัน อีกวิธีที่ได้ผลคือการโชว์ภาพหรือวิดีโอของลูกค้าที่ใช้งานสินค้าจริง ตัวอย่างเช่น Colourpop Cosmetics ที่นำคลิปสอนแต่งหน้าจากลูกค้าบน TikTok มาแสดงบนช่องทางของแบรนด์ เพื่อให้คนเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใช้ได้จริงและถูกใจผู้ใช้จริง

18. โฟกัสตลาดท้องถิ่น

ธุรกิจออนไลน์ก็ทำการตลาดเชิงพื้นที่เหมือนร้านหน้าบ้านได้ การมองตลาดแบบ Regional ช่วยเพิ่มยอดขายได้มากทีเดียว

เริ่มจากหาพื้นที่ที่มีลูกค้ากระจุกตัวจำนวนมาก แล้วทำโปรโมชันเฉพาะพื้นที่นั้น วิเคราะห์ด้วยว่าลูกค้าในโซนนี้นิยมซื้อสินค้าแบบไหน แล้วดูฤดูกาลหรือเหตุการณ์สำคัญในพื้นที่ เพื่อเลือกช่วงโปรโมตให้เหมาะสม

ถ้ามีคลังสินค้าอยู่หลายแห่ง ลองทำโปรโมชันส่งฟรี ส่งลดราคา หรือส่งด่วนพิเศษให้ลูกค้าที่อยู่ใกล้คลัง เพื่อเร่งการปิดการขายและลดต้นทุนการจัดส่ง

19. ปรับแต่งเว็บหน้าสินค้าให้ดีขึ้น

Conversion Rate Optimization (CRO) คือการปรับเว็บไซต์ให้เพิ่มโอกาสปิดการขาย ช่วยให้มองเห็นปัญหาที่ทำให้เสียยอดขาย

คำถามสำคัญคือ: ยอดขายหายไปตรงไหน? กลุ่มใดออกจากหน้าเว็บและทำไม? และจะทำอย่างไรเพื่อแก้โอกาสที่เสียไป?

การวิจัยทั้งเชิงคุณภาพและปริมาณจะช่วยให้เห็นภาพรวมที่บาลานซ์และไม่เอนเอียงว่าเว็บไซต์ดึงให้คนซื้อได้มากแค่ไหน เมื่อรู้ปัญหาและโอกาสแล้วจึงเริ่มตั้งสมมติฐานและทดลองวิธีต่าง ๆ เพื่อดูว่าแนวทางไหนช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีที่สุด

20. ให้ของขวัญกับลูกค้าประจำ

โปรแกรมสะสมแต้มช่วยสร้างประโยชน์หลายอย่าง ทั้งกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำ ชวนเพื่อนมาซื้อ และทำให้แบรนด์อยู่ในใจผู้บริโภคผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ร้านสามารถเลือกได้ว่าจะให้รางวัลลูกค้าแบบไหน ให้บ่อยแค่ไหน และให้จากพฤติกรรมอะไร เช่น ระบบสะสมแต้มที่ลูกค้านำแต้มไปแลกส่วนลด ส่งฟรี หรือของขวัญก็ได้

ตัวอย่างเช่นแบรนด์เครื่องสำอาง Mirenesse ที่มีโปรแกรมสมาชิกที่แข็งแรงมาก สมาชิกได้สิทธิ์เข้าถึงเซลลับ ส่งฟรี และโซน “Love Rewards” รวมถึงสะสมแต้มจากการซื้อเพื่อนำไปแลกเป็นเครดิตใช้กับออเดอร์ในอนาคต

คุณสามารถใช้แอป Smile บน Shopify เพื่อทำโปรแกรมสะสมแต้มได้ง่ายและรวดเร็ว

21. ปรับให้เว็บร้านเหมาะกับมือถือ

การปรับร้านสำหรับมือถือไม่ใช่แค่ทำเว็บให้ Responsive แต่ต้องออกแบบโดยคิดถึงผู้ใช้มือถือเป็นหลักตั้งแต่ต้นจนจบ

บางครั้งอาจต้องทำปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า”  ให้ใหญ่ขึ้นในหน้าสินค้าบนมือถือ เพื่อให้กดได้ง่ายโดยไม่ต้องซูม หรือเลือกใช้รูปภาพที่โหลดไวและขยายดูรายละเอียดได้สะดวก เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปบนมือถือไหลลื่นที่สุด

22. จัดสินค้าขายเป็นเซ็ท

จัดชุดสินค้าที่จับคู่กันตั้งแต่สองชิ้นขึ้นไป และขายในราคาพิเศษ การทำบันเดิลบนร้านหรือผ่าน Shop Channel ช่วยเพิ่มมูลค่าออเดอร์เฉลี่ย เคลียร์สต็อกเก่า และทำให้สินค้ามองเห็นมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Wild One ที่ขายชุด Harness Walk Kit ในราคาลดพิเศษ ลูกค้าจะได้สายจูง ฮาร์เนส และถุงเก็บมูล ที่เลือกสีและไซซ์ได้ตามต้องการ

💡เคล็ดลับ: ดาวน์โหลดแอป Bundler ได้บน Shopify App Store

23. สร้างภาพสินค้าแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ

ประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น มุมมองสินค้า 360 องศา หรือฟีเจอร์ซูมละเอียด ช่วยให้ลูกค้าเห็นสินค้าชัดเหมือนได้จับจริง

ถ้าต้องการไปไกลกว่านั้น ลองใช้ 3D เหมือนที่แบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์อย่าง Rebecca Minkoff ทำ หลังจากเพิ่มโมเดล 3D และ Augmented Reality ลงในหน้าสินค้า บริษัทพบว่าลูกค้ามีโอกาสซื้อเพิ่มขึ้นถึง 65% เมื่อได้ดูสินค้าผ่านประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟ

“ทุกวันนี้นักช้อปแฟชั่นอยากรู้จักตัวตนของแบรนด์ เห็นเนื้อผ้า โครงสร้างของกระเป๋าแต่ละใบ และนึกภาพออกว่ารู้สึกยังไงเวลาใช้งาน เราจึงดีใจที่ได้โชว์วิดีโอและ 3D บนเว็บไซต์ Shopify ของเรา เพื่อทำให้ลูกค้าใกล้ชิดกับดีไซน์ของ Rebecca Minkoff มากขึ้น” Uri Minkoff ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอกล่าว

24. เริ่มทำวิดีโอมาร์เก็ตติ้ง

ผลสำรวจปี 2025 โดย Wyzowl ระบุว่า 89% ของธุรกิจใช้วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง และ 93% บอกว่าวิธีนี้ให้ ROI เชิงบวกอย่างชัดเจน

แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถทำวิดีโอได้หลายแบบ เช่น

• วิดีโอแสดงสินค้าเพื่อโชว์ดีไซน์
• วิดีโอไลฟ์เพื่อเอ็นเกจกับลูกค้า
• วิดีโอรีวิวจากลูกค้าที่ใช้จริง 
• วิดีโอเชิงสอนที่ให้ความรู้

ตัวอย่างเช่น Friday Pattern Company ทำวิดีโอสอนเย็บผ้ายอดนิยมบน YouTube พวกเขามีทั้งวิดีโอ “sew along” สอนเย็บตามขั้นตอน เทคนิคเย็บผ้าแบบต่าง ๆ และคอนเทนต์สไตล์วล็อก วิดีโอเหล่านี้ดึงทราฟฟิกออร์แกนิกเข้าร้านอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ และทำให้แบรนด์อยู่ในใจคนดูเวลาต้องการแพทเทิร์นเย็บผ้า

25. จัดสัมมนาหรือเวิร์กช็อป

เว็บบินาร์และเวิร์กช็อปเป็นวิธีที่ดีมากในการเอ็นเกจกับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาเข้าใจสินค้าได้ลึกขึ้น อาจจัดเดโมสาธิตสินค้าแบบเจอตัวเพื่อให้เห็นวิธีใช้งานจริง หรือจัดเว็บบินาร์ออนไลน์เชิญผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมาแชร์หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

26. เริ่มโปรแกรมแอฟฟิลิเอต

โปรแกรมแอฟฟิลิเอตคือระบบให้รางวัลที่พาร์ตเนอร์ช่วยโปรโมตสินค้า แลกกับค่าคอมมิชชัน ลูกค้าหรือครีเอเตอร์สามารถโปรโมตสินค้าผ่านโปรไฟล์ของตัวเองและแนะนำผู้ติดตามมายังร้านของแบรนด์ จากนั้นจะได้ค่าคอมมิชชันจากยอดขายที่เกิดขึ้นผ่านลิงก์เฉพาะของแต่ละคน

แอฟฟิลิเอตมาร์เก็ตติ้งช่วยแบรนด์อย่าง immi (ราเมนแพลนต์เบส) เปิดตัวสินค้า สร้างการรับรู้ และเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น immi ใช้ Shopify Collabs ในการหาดีลกับแอมบาสซาดอร์กว่า 400 คนภายในโปรแกรม และสร้างยอดขายมากกว่า 7,000,000 บาท

เริ่มทำการตลาดร้านอีคอมเมิร์ซเลยวันนี้

กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมช่วยให้ร้านเจอลูกค้าใหม่ เพิ่มมูลค่าออเดอร์เฉลี่ย และดันยอดขายให้ดีขึ้นทั้งหมด หากทำตามเทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซด้านบนอย่างเป็นขั้นตอน จะช่วยให้สร้างร้านที่แข็งแรงและให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ช้อปได้อย่างต่อเนื่อง