Kompletní průvodce DTC marketingem: strategie pro přímý prodej (2026)

Kola jsou tvořena glóby s kruhovými špičkami a žlutým ozubeným kolem na modrém pozadí.

Jako marketér je vaším cílem zvyšovat povědomí o značce (brand awareness) a prodeje. To vše při snaze udržet náklady na získání zákazníka co nejníže. DTC marketing je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

Ačkoli partnerství s velkými maloobchodníky má své výhody, DTC značky zažívají několik předností díky vlastnictví svých marketingových kanálů:

• Větší kontrola nad brandingem produktu, pozicováním, marketingem a distribučními kanály
• First-party data o zákaznících, takže lépe rozumíte tomu, kdo jsou vaši zákazníci
• Rychlejší uvedení na trh pro spuštění nových produktů za nižší ceny
• Vyšší marže, protože nemusíte prodávat produkty maloobchodníkům se slevou

DTC značky jsou proaktivnější, pokud jde o jejich marketingové úsilí. Nemají vestavěná publika, která mohou nabídnout mega-maloobchodníci, jako je Allegro nebo Alza. Proto používají různé strategie k propagaci sebe sama, jako je influencer marketing, SMS marketing, budování komunit a e-mail marketing.

Jste připraveni jít do akce? Tento průvodce vám ukáže, jak vytvořit úspěšnou strategii pro DTC marketing, a nabídne nápady i příklady, které vám do začátku pomohou.

Co je (Direct-to-Consumer) DTC marketing?

Direct-to-consumer, neboli ve zkratce DTC marketing označuje jakékoli taktiky používané k propagaci produktů přímo spotřebitelům oproti prodeji prostřednictvím maloobchodního podniku. Smyšlená značka TOPznačka by například mohla spolupracovat se značkami jako Allegro a prodávat přes ně. Místo toho inzeruje své produkty přímo svým potenciálním zákazníkům a zcela eliminuje prostředníka.

Výhody DTC marketingu

Větší kontrola nad brandingem

Chcete mít kontrolu nad tím, jak je váš produkt a značka reprezentována na trhu. DTC marketing produktů je jedinečným průsečíkem vaší hodnotové nabídky, brandingu a sdělení, se kterým nikdo jiný nemůže konkurovat.

Lexie Becker, specialistka na partnerství značek ve Fifth & Cor (partner Shopify), vysvětluje: „Můžete k marketingu přistupovat jakkoliv uznáte za vhodné, abyste maximalizovali prodeje a zároveň budovali loajální zákaznickou základnu. Zákazníci vás neporovnávají s tím, kdo leží vedle vás na regále. Dívají se na vás a na to, jaký přínos pro ně máte vy.“

Vyšší ziskové marže

Obchodní modely fungující na bázi DTC nabízejí příležitost udržet si vyšší ziskové marže. Tím, že si produkt sami vyrábíte i prodáváte (marketujete), zůstává více peněz ve vaší firmě, místo abyste se o ně dělili s dodavateli či distributory.

„Výhody DTC modelu se točí primárně kolem vysoce měřitelné jednotkové ekonomiky (unit economics), kterou lze škálovat přes digitální kanály, budovat tak povědomí o značce a získávat velký objem zákazníků,“ říká Alex Song, zakladatel AI nástroje pro cílení Proxima.

„To také zahrnuje vynikající hrubou marži díky odstranění velkoobchodníků, kteří tradičně berou značnou část zisků v tradičním maloobchodě. Transparentnost v digitálních kanálech také vytváří větší důvěru v to, jak je kapitál utrácen, což je obzvláště cenné v období ekonomické recese.“

Marketingová rozhodnutí řízená daty

Stephen Light, zakladatel DTC značky matrací Nolah, zastává názor, že „data jsou králem, pokud jde o nejsilnější marketingové kampaně.“ Podle jeho názoru DTC marketing nabízí mnohem větší přístup k first-party zákaznickým datům ve srovnání s prací s maloobchodníky.

DTC značky získávají přístup k datům, jako:

• Chování při procházení webu
• Data odběratelů
• Data ze sociálních sítí
• Informace o nákupech
• Data napříč platformami
• Průzkumy a dotazníky
• Zpětná vazba
• Informace z CRM

Tyto informace vám pomohou pochopit zákaznickou cestu od začátku do konce, takže můžete budovat personalizovanější marketingové kampaně, které vedou k prodeji.

Úskalí DTC marketingu

Ačkoli DTC marketing má své výhody, je důležité podívat se na nevýhody.

• DTC vyžaduje počáteční investici: Pokud vstupujete na nový trh, budete potřebovat značný kapitál na spuštění akvizičních kampaní a budování povědomí o firmě. Neexistují předem vybudovaná publika jako při prodeji přes zavedeného maloobchodníka.
• DTC značky také nesou větší riziko odpovědnosti. Pokud nepřilákáte zákazníky nebo nedokážete dostatečně dobře propagovat svůj produkt, není tu nikdo jiný, na koho svést vinu.

Prodej přímo spotřebitelům komplikuje dodavatelský řetězec. Existuje mnoho slabých míst, která mohou narušit vaše podnikání. Místo několika zásilek několika prodejcům jste odpovědní za doručování tisíců objednávek přímo ke dveřím zákazníků.

Příklady úspěšných DTC značek

Jedním z nejlepších způsobů, jak se učit, je inspirovat se příklady. Pojďme se tedy ponořit do některých našich oblíbených DTC značek a ukázat, jak dělají marketing pro své zákazníky.

1. Magic Spoon

Magic Spoon je společnost vyrábějící zdravé cereálie s jasným, výrazným brandingem. Má přítomnost na platformách sociálních sítí, jako jsou Instagram, Facebook a X, zatímco také buduje e-mailový seznam a propaguje affiliate program.

Zákazníci si mohou prohlížet možnosti cereálií a objednávat online, zatímco mají také možnost předplatného. S předplatným modelem Magic Spoon zákazníci dostávají čtyři krabice cereálií měsíčně za zvýhodněnou cenu oproti nákupu jednotlivých krabiček. Tato strategie dává společnosti delší celoživotní hodnotu zákazníka plus zaručený opakující se příjem od předplatitelů.

Její marketingová strategie využívá abstraktní produktové fotografie na jasném pozadí a zahrnuje výrazné vzory, což je další odkaz na identitu značky.

Její popisky produktů jsou krátké a výstižné, nechávají jídlo na fotkách dělat většinu práce.

2. MeUndies

MeUndies je samozvaně „nejpohodlnější spodní prádlo na světě.“ S tak intimním produktem může být obtížné najít správný hlas pro vaši značku, ale MeUndies to zvládla se svým podporujícím a humorným přístupem.

Její DTC marketingová strategie ji zavádí na mnoho různých kanálů, s její sociální přítomností rozšiřující se napříč platformami, jako jsou X, Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest a dokonce Snapchat.

Vytvořila však také chytrou taktiku pro budování svého e-mailového seznamu: pop-up na webových stránkách, který nabízí slevový kód ve chvíli, kdy někdo přistane na její stránky.

Specifikuje, že nabídka je pouze pro nové zákazníky, což pomáhá zvýšit její celkovou zákaznickou základnu. Navíc, jak jsme viděli u Magic Spoon, MeUndies nabízí svou vlastní možnost členství, kde si zákazníci mohou předplatit dostávání jednoho nového kusu spodního prádla, podprsenky nebo ponožek každý měsíc.

Společnost má aktuálně odhadovaný obrat ve výši 35,3 milionu dolarů ročně (cca 734,5 milionů Kč), upevňuje svou pozici jedné z nejúspěšnějších značek v odvětví spodního prádla. A to vše jako DTC značka.

3. Chubbies

Chubbies je značka pánského oblečení známá svými „krátkými kraťasy“ pro muže, což znamená, že prodává kraťasy s délkou vnitřního švu zhruba 10, 13 a 18 centimetrů. Společnost byla založena v roce 2011 poté, co zakladatelé (čtyři vysokoškolští přátelé) mohli najít takto krátké kraťasy pouze ve starých second-handech, protože tento styl zůstal zapomenut v 70. letech.

Chubbies však předběhli dobu a tento kratší styl se v posledním desetiletí plynule vrátil do módy. Značka je přítomná na sociálních platformách, jako jsou Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat a TikTok.

Prostřednictvím své sociální přítomnosti Chubbies okamžitě definuje svou niku, tedy oblečení určené pro zábavné, outdoorové aktivity typické pro víkendy. Udržováním konzistentního sdělení je schopna budovat silnou značku, která rezonuje s její cílovou skupinou, tedy s muži, kteří se chtějí bavit o víkendech, aniž by byli omezováni dlouhými nohavicemi.

4. Away

Luxusní cestovní značka Away nám dává další skvělý příklad DTC marketingu. Její přítomnost na sociálních sítích se rozšiřuje napříč platformami, jako jsou Instagram, Facebook, Twitter a Pinterest, a chytře nastavuje online obchod, který každá platforma (kromě X) poskytuje pro e-commerce značky.

Skutečným klenotem jejího online DTC marketingu je však její přítomnost na X, kde „tweetuje“ relatable obsah.

Instagram společnosti poskytuje zábavný obsah, který její publikum miluje, nachází zlatou střední cestu mezi produktovými fotografiemi a pozitivním obsahem tvořeným uživateli (UGC).

5. Personal Fav

Personal Fav je značka zaměřená na sexuální wellness, která prodává rostlinné a CBD lubrikační gely. Jako značka v sexuálním průmyslu má Personal Fav mnoho společenských stigmat, se kterými musí ve svém marketingu pracovat, ale dělá to skvěle propagováním tělesné a sexuální pozitivity, stejně jako sexuální výchovy.

Personal Fav má jasně barevnou identitu značky, kterou vidíme napříč všemi jejími digitálními marketingovými kanály, spolu se sebevědomým a drzým hlasem. Ale protože sexuální výchova není široce dostupná, dělá skvělou práci v propagování informativních tipů pro získání maxima ze svého produktu bezpečně.

Zde je příklad toho, jak by jeden z těchto příspěvků mohl vypadat na jejím Instagramu.

View this post on Instagram

A post shared by Personal Fav Co. (@personalfavco)

A zde je vzdělávací video, které sdílela na svém TikToku.

S produktem, jako je tento, nemá Personal Fav jinou možnost než být bezostyšně otevřená, pomáhá ukázat, že by nemělo existovat žádné stigma kolem sexu a potěšení.

Pokud jste také ve stigmatizovaném průmyslu, mít odvážný hlas, který vzdělává vaše publikum a dodává zákazníkům sebevědomí, vám může pomoci k úspěchu.

6. Pomp

Značka péče o pleť Pomp má personalizaci v malíku. Svou zákaznickou cestu začíná dotazníkem, díky čemuž dokáže lidem pomoci najít produkty přesně pro ně.

Protože celá společnost se točí kolem personalizovaných doporučení péče o pleť, její marketingové sdělení se také zaměřuje na vzdělávání v péči o pleť pro své zákazníky.

Zde je příklad některého obsahu, který najdete na jejích sociálních kanálech:

View this post on Instagram

A post shared by Pomp Beauty (@pomp_beauty)

Její personalizace je obrovským prodejním bodem, pomáhá jí vytvořit marketingovou strategii kolem toho, která okamžitě rezonuje se zákazníky.

Nejlepší strategie pro DTC marketing

Různé marketingové kanály fungují dobře pro různé značky. Například sociální mediální platforma LinkedIn je prvotřídní pro B2B společnosti, zatímco na Pinterestu excelují e-commerce značky.

Existuje šest hlavních marketingových kanálů, které fungují dobře pro DTC značky. Pojďme si o každém říct více a načerpat inspiraci z příkladů.

Marketing na sociálních sítích

Platformy sociálních sítí budou jedním z nejlepších způsobů, jak oslovit nová publika pro vaši DTC značku. Od reklamy na sociálních sítích po organický dosah, tento kanál může fungovat pro celý váš marketingový funnel, od povědomí o značce až po konverzi.

Několik nejlepších platforem sociálních sítí pro DTC značky jsou:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

Podle Andrew Campbella, vedoucího datové vědy v OpenStore, „Reklamy na Facebooku zůstávají pro nové DTC značky tím nejsnazším a nejrychlejším způsobem, jak testovat nápady. Díky této platformě mohou nové značky provádět vědecké experimenty a zjistit, co na jejich podnikání se zákazníky nejvíce rezonuje. Jakmile nová značka najde svůj skutečný soulad produktu s trhem (product-market fit), je řádově snazší soutěžit v reklamních aukcích, vytvářet přesvědčivé vstupní stránky a prozkoumávat nové kanály, jako je TikTok.“

Vezměme si například společnost Ritual (výrobce vitamínů). Má knihovnu reklam plnou příspěvků pro Facebook a Instagram, které představují značku potenciálním novým zákazníkům a informují stávající o novinkách.

Ale na své vlastní Facebook stránce také sdílí kreativní obsah a relevantní memy k dalšímu zapojení svého publika.

Protože si mohou řídit vlastní komunikaci značky, mají ten luxus využívat marketingové kanály jedinečným a kreativním způsobem.

E-mailový marketing

Dalším obrovským kanálem pro DTC marketing je e-mail. Ale to neznamená, že musíte začít posílat e-mail za e-mailem za e-mailem, nebo dostanete zpětnou vazbu jako tuto:

Dear brands, learn when to shut up.

Sincerely,
Nik pic.twitter.com/0fD4jsdx4i

— Nik Sharma (@mrsharma) December 3, 2019

Místo toho použijte e-mailový marketing k zvýšení hodnoty vašich ostatních marketingových kampaní. Propagujte slevy na sociálních sítích, na které zákazníky upozorníte prostřednictvím e-mailu, nebo vytvořte e-maily kolem kampaní, na kterých také pracujete s influencery.

E-mailový marketing je skvělým způsobem, jak zůstat v mysli potenciálních zákazníků. Koneckonců, zákazníci nemusí koupit něco hned poté, co vás objeví na sociálních sítích nebo uvidí influencera, který vás doporučí, ale mohou po tom, co uvidí další reklamu nebo přijde e-mail.

Zde je příklad e-mailového newsletteru od butikové nábytkové značky Edloe Finch, propagující její židle:

Používáním lákavé produktové fotografie a e-mailového textu láká zainteresované zákazníky, aby si znovu prohlédli její webové stránky, což potenciálně vede k novému nákupu.

Influencer marketing

Influencer marketing se každým rokem stává populárnějším, bez známek zpomalení. Influencer marketing zahrnuje partnerství s celebritou nebo veřejnou osobností k podpoře produktu. Trh se rychle pohybuje, existují influenceři pro každou niku a pod-niku, včetně nano-influencerů, dětských influencerů a dokonce virtuálních influencerů (CGI). Vzestup TikToku během pandemie také vedl ke zvýšenému počtu každodenních influencerů, takže značky musí odpovídajícím způsobem přizpůsobit své strategie.

Influencer marketing hraje velkou roli v úspěchu DTC marketingu. Pomáhá značkám budovat povědomí, obsah a prodeje.

Zde je příklad toho, jak by to mohlo vypadat: Influencerka Shelby Roebock, také známá jako Pretty in the Pines, sdílela tento sponzorovaný Reel jako součást placeného partnerství se značkou Sonos, propagující slevový kód, aby pomohla svému publiku ušetřit peníze při nákupu reproduktorů Sonos.

Personalizace

Spotřebitelé častěji nakupují od značek, které poskytují personalizovaný zážitek tím, že ukazují produkty vysoce relevantní pro jejich potřeby. A s technologií, která je nám k dispozici, je to důležitý kanál k investování.

Existuje mnoho různých způsobů, jak personalizovat zážitky vašich zákazníků, od zobrazování podobných produktů na produktové stránce po vytvoření profilu, který uchovává data o nákupním chování vašich zákazníků na vašich webových stránkách.

Kosmetická značka IPSY dělá něco podobného. Nové zákazníky vyzývá, aby vyplnily kvíz založený na jejich preferencích. Hned první otázka se ptá na tón pleti zákazníka, aby zajistila, že jakékoli make-upy nebo korektory budou barevně sedět.

Poté si tyto informace uchovává v profilu každého uživatele a využívá je při posílání měsíčních předplatných boxů s pěti produkty. Díky tomu má jistotu, že posílá produkty personalizované pro každého předplatitele.

Budování komunity

Budování komunity kolem vaší značky je obrovský úspěch. Pokud jste schopni vytvořit online komunitu oddaných fanoušků, kteří se semknou kolem vaší značky a milují ji, udělali jste něco opravdu speciálního. Ale vždy je dobré to zkusit.

Existuje mnoho různých způsobů, jak budovat komunitu, ať už vytvoříte Facebook skupinu pro zákazníky, sestavíte affiliate program, založíte fórum kolem vaší značky atd.

Společnost na dětské šátky WildBird má Facebook komunitu pro své zákazníky, aby si mohli povídat s ostatními rodiči, klást otázky, získávat pomoc a rady a spojovat se s lidmi na stejné vlně. Zvažte vytvoření podobné komunity, aby vaši zákazníci měli něco, co je spojuje a co se vztahuje zpět k vaší značce.

SMS marketing

Jedním novějším marketingovým kanálem, který dobývá svět bouří, je textový SMS marketing. Tolik značek žádá o osobní mobilní telefonní čísla k posílání krátkých marketingových zpráv, aktualizací o spuštění produktů, připomínek slev a další.

Mýdlová společnost Mr. Squatch se ponořila do SMS marketingu a také viděla skvělé výsledky, ve skutečnosti hlásí, že 15 % jejích 200 milionů dolarů příjmů (cca 4,17 miliard Kč) pocházelo v roce 2022 výhradně z jejích SMS kampaní.

Word-of-mouth marketing (šeptanda)

Používáním „šeptandy“ word of mouth jako marketingového kanálu mohou direct-to-consumer značky povzbuzovat své zákazníky, aby říkali ostatním o jejich produktech a zkušenostech.

Loajální zákazníci mohou být odměněni za zanechávání recenzí nebo sdílení značky na sociálních sítích, nebo mohou být vytvořeni poskytováním výjimečného zákaznického servisu a vytvářením pozitivního zážitku se značkou, který budou sdílet s rodinou a přáteli.

Tipy pro strategii DTC marketingu

Protože se DTC společnosti neustále objevují, konkurence je tvrdá. Abyste vynikli, následujte tyto osvědčené postupy.

Vytvořte silnou identitu značky

Dobrý branding vede k rozpoznání značky, klíčové složce úspěchu vaší společnosti. Když zákazníci rozpoznají značku, jsou mnohem pravděpodobnější, že budou této značce loajální.

Takže vaším prvním krokem je vytvořit silnou identitu značky. Ta typicky sestává z:

• Loga
• Barvy
• Písem (fontů)
• Tónu komunikace
• Obalů

Vytvořením vizuálně přitažlivé identity, která rezonuje s vaší cílovou skupinou, budete schopni vyniknout proti konkurentům a vybudovat solidní zákaznickou základnu.

Lexie Becker, specialistka na partnerství značek v marketingové agentuře Fifth & Cor, říká: „Pokud jde o DTC marketing, ve Fifth & Cor doporučujeme sestavit silný tým, který může vyhodnotit vaši současnou identitu značky a určit, co je třeba udělat pro zlepšení.“

Tým Fifth & Cor pomohl jedné DTC značce obuvi udělat přesně to. Podle Beckerové, „Vytvořením nové vizuální strategie pro Instagram pomohli firmě určit, na co budou cíloví spotřebitelé reagovat. Rozhodli se zapojit obsah tvořený uživateli (UGC), přímé nakupování na sociálních sítích a řízení reputace. Výsledkem byl nárůst konverzí o 220 % za pouhých 90 dní.“

Kladení důrazu na vlastní identitu značky může generovat podobné výsledky.

Vybudujte své buyer persony

Kdo je váš cílový zákazník? To jsou důležité informace při budování DTC marketingové strategie. Koneckonců, pokud vytváříte marketingové sdělení pro špatné publikum, vaše strategie bude propadák.

Stephen Light ze značky prodávající matrace Nolah říká: „Hluboké porozumění vaší cílové skupině, jejich potřebám, přáním, chování a více formuje prakticky každé další marketingové rozhodnutí, které kdy uděláte, a bez něj bude vaše strategie pravděpodobně vágní a bezúčelná.“

Problém je, že příliš mnoho značek vytváří povrchní buyer persony, které jim ve skutečnosti neříkají, kdo je jejich cílová skupina. Ano, chcete některé základní demografické údaje, jako je věk, genderová identita a příjem, ale také musíte jít hlouběji.

Zvažte sestavení zákaznického dotazníku, který pošlete svému e-mailovému seznamu, nebo dokonce práci s firmou pro průzkum trhu, která pomůže vybudovat vaše buyer persony. To vám poskytne informace, jako které marketingové kanály vaše cílová skupina používá, jaké jsou jejich nákupní vzorce a co si myslí o vašem produktu nebo průmyslu jako celku.

Použití těchto informací vám pak poskytne data o tom, kde budovat vaši online přítomnost a jaký typ sdělení bude rezonovat se zákazníky a lákat je k nákupu.

Diverzifikujte své marketingové kanály

Diverzifikace vašich marketingových kanálů vám pomáhá oslovit co nejširší publikum. Jistě, na Facebooku je více než tři miliardy měsíčně aktivních uživatelů, ale to neznamená, že tam chcete působit.

Marketingové pravidlo sedmi nám říká, že průměrný spotřebitel potřebuje slyšet sdělení značky zhruba sedmkrát, než nakoupí. Pravděpodobnost, že se to stane, zvýšíte tím, že budete svůj obsah, reklamu a další marketingová sdělení publikovat napříč mnoha různými kontaktními body.

Navíc, spoléhat se na jeden kanál (tedy sázet všechno na jednu kartu) může být nákladná chyba.

Andrew Campbell, vedoucí datové vědy v OpenStore, říká: „Naše data z OpenStore ukazují, že malí obchodníci na Shopify zaznamenali za poslední rok nárůst ceny za zobrazení na Facebooku o 25 % a za poslední dva roky dokonce o 100 %. V tomto konkurenčním prostředí budou nejlepší značky diverzifikovat své strategie pro získávání zákazníků a prodlužovat celoživotní hodnotu zákazníka (LTV) prostřednictvím retenčních kanálů, jako jsou SMS, e-mail a přímé zprávy na sociálních sítích.“

Podívejte se na buyer persony, které jste vytvořili, a ujistěte se, že máte přítomnost na nejrozšířenějších platformách, které vaše publikum navštěvuje.

Využijte digitální reklamu

Jedním z důvodů, proč je marketing na sociálních sítích tak populární, je kvůli jeho organickému a virálnímu potenciálu. Může však trvat čas vybudovat organické sledování a dosah.

Zde přichází digitální reklama. Již jsme zmínili, že k úspěchu s vaší DTC společností budete potřebovat značné množství kapitálu. Hodně z toho půjde na digitální reklamní kampaně, zejména v počátečních fázích startupu.

Reklamy mohou fungovat pro jakékoli stadium funnelu, ať už oslovujete potenciální zákazníky poprvé, nebo retargetujete návštěvníky webových stránek, aby se vrátili a nakoupili.

Abyste ze své reklamy vytěžili maximum, Robert Eppinger s MaxAd říká, že je důležité využívat široká publika.

Jeho slovy: „S novými pravidly pro ochranu soukromí je většina segmentů publika, které se dříve úspěšně využívaly, nyní příliš malá na to, aby umožnila efektivní učení reklamních účtů na platformách Facebook/Meta. Podobně, i když se o tom mluví méně, změny ve shodách u Googlu znamenají, že klíčová slova ve volné shodě (broad match) řízená manuálními nabídkami a vylučujícími klíčovými slovy (negative keywords) jsou nyní kritickou součástí každého reklamního účtu a pravidelně dosahují lepších výsledků.“

Testujte různá publika, reklamní kreativy a reklamní texty, abyste zjistili, co funguje nejlépe pro vaši značku.

Buďte kreativní se svým marketingovým obsahem

Jak uvidíte v další sekci, když vás představíme několika příkladům skvělého DTC marketingu, kreativita je zásadní. Je tolik obsahu online, v našich schránkách a na našich telefonech, že průměrný propagační obsah bude ignorován.

Eppinger říká: „Kreativní sdělení a copywriting jsou důležitější než kdy jindy. Spouštění různých háčků (hooks) a nabídek těmto širokým publikům tvoří základ nejefektivnějšího způsobu targetování, dává algoritmu prostor najít vyhlídky s největší pravděpodobností konverze.“

Jedním z nejlepších způsobů, jak vytvářet obsah, je konzumovat hodně obsahu. Podívejte se, co konkurenti zveřejňují, a přemýšlejte o tom, jak to udělat lépe. Podívejte se na to, co zveřejňují tvůrci obsahu a influenceři, zejména pokud se jejich publikum shoduje s tím vaším. Věnujte pozornost trendovým tématům, online memům a dalším výzvám, které se objevují a které by mohly souviset s vaším oborem.

Konzumace hodně online obsahu a sledování toho, jak publikum tento obsah přijímá, může být skvělou inspirací pro vytváření vlastního jedinečného, unikátního marketingu.

Trendy v DTC marketingu

Sociální commerce

Sociální commerce v posledních letech raketově vzrostl. Platformy jako Instagram, TikTok a Pinterest usnadňují značkám prodávat zboží na samotných sociálních platformách.

c

Velká část tohoto trendu je poháněna nákupem přes mobil. Mobilní e-commerce (m-commerce) dosáhla 2,2 bilionu dolarů (49 bilionů Kč) v roce 2023 a tvoří 60 % všech e-commerce prodejů po celém světě. Jelikož si lidé na nakupování přes sociální sítě zvykají čím dál víc, DTC značky do něj masivně investují.

Video obsah

Video obsah se stal základním kamenem DTC marketingu. Ať už vytváříte chytlavá TikTok videa nebo spouštíte video reklamy, většina marketerů (88 %) hodnotí video marketing jako důležitou část své strategie. Pro nově spuštěné DTC startupy se TikTok stal hlavním místem pro hledání nových zákazníků.

Spotřebitelé také cítí, že video je nejužitečnější formou obsahu. Pokud je video dobře zpracované, pomůže zákazníkům představit si, jak produkt používají, a podpoří prodej.

Ale jaké typy video obsahu DTC značky vytváří? Zde jsou čtyři:

• Zákulisní videa: Ukazují výrobu produktů a fungování firmy.
• Profily zaměstnanců: Ukazují produkty v akci.
• Produktové dema: Ukazují produkty v akci.
• Obsah generovaný uživateli (UGC): Ukazuje reálné zákazníky, kteří používají váš produkt.

„Sociální platformy i spotřebitelé neochvějně přecházejí k preferenci video obsahu,“ říká Lexie Becker, specialistka na brandová partnerství ve Fifth & Cor (partner Shopify). „Ať už firmy věnují více zdrojů svému TikToku, nebo Instagram ve svém algoritmu protěžuje hlavně Reels, video je u spotřebitelů jasnou jedničkou.“

„Díky videu vidíte produkt při používání a obsah celkově více vyniká. To se potvrdilo, když jedna značka vlasové kosmetiky získala tržby ve výši 15 000 dolarů (cca 350 000 Kč) po jediném příspěvku na TikToku od své věrné zákaznice.“

Pokud jde o DTC marketing, video obsah může pomoci budovat sociální důkaz a důvěryhodnost pro vaši značku.

Partnerství značek

Dalším trendem v DTC prostoru jsou partnerství značek, spolupráce mezi značkami s produkty/službami, které se vzájemně doplňují, aniž by byly přímými konkurenty. DTC startupy obecně v poslední době přijímají partnerství jako levnější způsob získávání nových zákazníků ve srovnání se spouštěním Facebook a Google reklam.

„Partnerství značek může znamenat obrovský nárůst důvěryhodnosti, viditelnosti a hodnoty pro image obou firem,“ říká Stephen Light, zakladatel Nolah. Cílem je sdílet navzájem svá publika v naději na levnější akvizici zákazníků.

„Značky z toho mohou těžit tak, že osloví potenciální partnery, kteří souzní s jejich image a hodnotami, a nabídnou druhé firmě něco skutečně hodnotného. Partnerství jsou nejlepší, když jsou založena na reálném, autentickém spojení a když jde o scénář výhra-výhra (win-win) pro obě strany.“

Přijetí BNPL a flexibilních platebních možností

Opuštění nákupního košíku je běžným problémem pro e-commerce značky. S sazbami až 70 % musí DTC značky najít způsoby, jak snížit opuštění košíku a zlepšit ziskovost. Jedním způsobem je nabídnout možnost platby Kup nyní, zaplať později (BNPL: Buy Now Pay Later).

Zákazníci milují BNPL možnosti, protože mohou obdržet své objednávky zaplacením zlomku nákladů. Se službou Shop Pay Installments (která zatím není v ČR k dispozici), například, zákazníci mohou rozdělit nákupy na pravidelné platby v čase. Přidanou výhodou je, že Shop Pay zvyšuje konverzi až o 50 % ve srovnání s guest checkoutem a překonává tak všechny ostatní zrychlené checkouty nejméně o 10 %.

DTC značky nabízející offline zážitky

Značky zrozené na internetu začínají budovat strategii pro kamenné prodejny, aby zvýšily povědomí a prodávaly produkty, ať už přes vlastní výlohu nebo přes pop-up obchody.

Skvělým příkladem je značka Brooklinen. Tato firma s ložním prádlem, založená v roce 2014, změnila svou akviziční strategii, zaměřuje se na otevírání maloobchodních míst v trendy oblastech. V létě 2022 značka spustila tři high-end obchody s domácími potřebami v Portlandu, Santa Monice a Philadelphii. Od té doby pokračují v otevírání obchodů ve městech jako Chicago, Washington DC, San Diego a San Francisco.

Josh Illig, VP Retail Brooklinen, řekl Modern Retail: „Kdykoli otevřeme fyzický obchod, nejen že vidíme, že to pohání podnikání v rámci tohoto trhu, ale také vidíme nárůst v e-commerce prodejích.“ Obchod dává zákazníkům interaktivní zážitek s rozšiřující se linií domácích potřeb značky, kterých si nakupující mohou dotknout a vidět.

Začněte marketingem své DTC značky ještě dnes

Od influencer marketingu po SMS zprávy existuje mnoho způsobů, jak marketingovat DTC značku a zvýšit prodeje. Existují některé výzvy, jako je budování omnichannel přítomnosti a investování do zdrojů předem, ale klíčem je používání first-party dat k personalizaci zážitku pro každého zákazníka.

Překonejte jejich námitky a pochybnosti, vytvořte silné zákaznické vztahy a využijte nejnovější trendy. Brzy uvidíte výhody více prodejů, vyšších ziskových marží a lepší zákaznické retence z marketingu vaší DTC značky.