Da 16 anni Shopify è al servizio dell'ecommerce in tutto il mondo e in tutto questo periodo abbiamo imparato alcune cose su come aiutare le aziende a crescere e a espandersi. Una di queste lezioni è quanto sia fondamentale aiutare le aziende a creare flussi di lavoro personalizzati che automatizzino le attività quotidiane dispendiose in termini di tempo. Ecco perché abbiamo creato Shopify Flow: per fornire ai nostri merchant soluzioni di automazione appositamente progettate che li aiutino a gestire le loro attività in modo più intelligente.
Flow, il software di automazione ecommerce di Shopify, rende incredibilmente semplice creare funzionalità personalizzate senza dover programmare, dando ai merchant più tempo per concentrarsi sulla crescita del loro business. Permette persino di collegare le app esistenti tra loro, creando casi d'uso ancora più unici. Dall'automazione delle attività di inventario, come il riordino e il rifornimento, alla gestione delle preoccupazioni relative alle frodi, Flow è pronto a supportare praticamente qualsiasi attività o processo tu possa immaginare.
Recentemente abbiamo apportato alcuni miglioramenti importanti a Flow che cambiano radicalmente e influenzano positivamente il modo in cui i nostri merchant e partner utilizzano il prodotto e sviluppano le loro attività.
In questo articolo, condivideremo le novità più entusiasmanti che abbiamo implementato per migliorare Flow, ti mostreremo alcuni esempi di ciò che è possibile fare e ti aiuteremo a iniziare il tuo percorso con Flow.
Cosa può fare Shopify Flow?
- Accesso facile a quasi tutti i data point nell'admin API
- Maggiore flessibilità per costruire flussi di lavoro complessi
- Navigazione e UX più semplici
Ecco alcune delle cose che il nuovo e migliorato Shopify Flow può fare per favorire un commercio più smart.
Accesso facile a quasi tutti i data point nell'admin API
Questa entusiasmante nuova funzionalità aumenta nettamente il numero di campi che i merchant possono selezionare per costruire condizioni e azioni nelle loro automazioni. Permette inoltre ai merchant di approfondire i dati del loro negozio e costruire casi d'uso che semplicemente non erano possibili prima.
Ad esempio, i merchant possono ora costruire un flusso di lavoro basato su un tag di prodotto all'interno di un ordine, come il tracciamento degli articoli in saldo finale. In passato, Flow poteva arrivare solo ai dati a livello di ordine e non poteva accedere ai dati specifici del prodotto al suo interno.
Maggiore flessibilità per costruire flussi di lavoro complessi
Con il nuovo Shopify Flow, abbiamo anche notevolmente migliorato le opzioni logiche disponibili per costruire un flusso di lavoro. In pratica, questo significa che i merchant possono costruire automazioni più complesse sfruttando la logica condizionale avanzata e la sequenziazione dei flussi di lavoro.
I merchant possono ora costruire flussi di lavoro che contengono condizioni "o", oltre a confrontare una variabile con un'altra. Ad esempio, un merchant potrebbe costruire un flusso di lavoro per la prevenzione dalle frodi che controlla tutti gli ordini superiori a 10.000 €, o verifica se il Paese di fatturazione e quello di spedizione di un cliente non corrispondono.
Se uno di questi criteri viene soddisfatto, Flow invierà un'email per rivedere l'ordine.
Oltre alla logica condizionale avanzata, Flow permette anche ai merchant di determinare l'ordine specifico delle operazioni all'interno di un'automazione. Questa funzionalità è particolarmente importante se si vuole nascondere un articolo esaurito prima di avviare un riordino o avvisare il marketing di passare a una nuova campagna pubblicitaria.
Nel complesso, le opzioni condizionali avanzate e di ordinamento combinate con un accesso ancora maggiore ai dati Shopify rendono Flow più flessibile che mai e permettono ai merchant di creare casi d'uso che non erano possibili prima.
Navigazione e UX più semplici
In fin dei conti, volevamo rendere facile per chiunque creare un flusso di lavoro. Ecco perché ci siamo concentrati sulla UX e su attività che potessero essere utili a tutti gli utenti. Con il nuovo Flow, abbiamo reso più veloce la ricerca di trigger, condizioni e azioni; più semplice l'eliminazione e la modifica dei flussi di lavoro; e più facile determinare quali app si integrano con Flow.
Ora i merchant possono facilmente localizzare un trigger, una condizione o un'azione semplicemente digitando nella nuova barra di ricerca. Tutti gli argomenti correlati verranno immediatamente visualizzati sullo schermo. Adesso raggruppiamo anche trigger, condizioni e azioni in menù nidificati, permettendo ai merchant di iniziare con un argomento generale e poi approfondire l'opzione specifica di cui hanno bisogno.
Tutte le app di terze parti integrate con Flow sono ora visibili anche nei menù trigger e azione. Ciò consente ai commercianti di vedere rapidamente quali delle loro app dispongono di connettori e sono disponibili per l'uso in Shopify Flow, senza bisogno di fare supposizioni.
Infine, anche se può sembrare semplice, il cambiamento nel modo in cui gli utenti eliminano gli elementi è significativo dal punto di vista del risparmio di tempo e della costruzione del flusso di lavoro. Nella nostra precedente versione di Flow, se eliminavi qualsiasi elemento in un flusso di lavoro, perdevi non solo quell'elemento, ma anche tutto ciò che veniva dopo nel flusso di lavoro (che poteva essere parecchio lavoro!).
Questo causava molti grattacapi ai nostri merchant, quindi l'abbiamo risolto. Ora, quando rimuovi qualcosa, rimuovi solo quell'elemento specifico. Naturalmente, dovrai ancora ricollegare tutto ciò che non è più connesso per far funzionare di nuovo il tuo flusso di lavoro.
Sperimenta le capacità di automazione ecommerce ineguagliabili di Flow
A differenza di molti nostri concorrenti, Flow è stato progettato specificamente per permettere ai merchant di attivare rapidamente e facilmente flussi di lavoro preimpostati e di costruire le proprie soluzioni personalizzate per quasi qualsiasi problema ecommerce. Infatti, la nostra interfaccia utente è stata progettata specificamente pensando all'ecommerce, così i nostri merchant possono trovare le opzioni e azioni esatte che stanno cercando, inserirle e continuare con le loro attività.
Prendiamo, ad esempio, la capacità di cancellare rapidamente gli ordini in Flow. Su altre piattaforme, i merchant devono faticosamente costruire azioni separate per ogni attività relativa alla cancellazione di un ordine. Generalmente questo comporterebbe la realizzazione di questi passaggi:
- Fornire una ragione per la cancellazione.
- Notificare all’acquirente che il suo ordine è stato cancellato.
- Rimborsare l'articolo.
- Rimborsare la spedizione.
- Ripristinare l'inventario.
Ma con Flow, forniamo tutte queste opzioni in un semplice menù a discesa (come mostrato sotto) così i merchant possono rapidamente selezionare tutti i passaggi di cui hanno bisogno. Questo rende il processo di costruzione del flusso di lavoro significativamente più veloce e facile.
Vuoi un altro esempio che dimostra perché Flow è la soluzione di automazione ecommerce ideale per i merchant? Basta guardare alla profondità e alla varietà che offriamo nella creazione di un flusso di lavoro unico. Come accennato in precedenza, Flow può accedere ai dati dall'API GraphQL Admin. In sostanza, ciò significa che i merchant possono scendere di tre livelli e attivare automazioni a livello di negozio, ordine e prodotto. Altre piattaforme sfruttano solo la nostra API REST, il che significa che sono molto limitate nel numero di opzioni di trigger, condizioni e azioni che possono mettere in atto.
Ecco un esempio per aiutarti a visualizzare cosa significa: immagina di contrassegnare un ordine che richiede una spedizione refrigerata. Con Flow, i merchant possono impostare un flusso di lavoro che verifica se i prodotti all'interno di un ordine sono contrassegnati come “alimenti freschi”. Se uno qualsiasi degli articoli dell'ordine ha questo tag di prodotto, Flow aggiungerà un tag dell'ordine che dice “Spedizione refrigerata” per assicurarsi che l'ordine venga evaso correttamente.
Poiché altre piattaforme di automazione non possono scendere al livello dell'ordine o del prodotto, o perché non forniscono opzioni per aggiungere tag agli ordini, semplicemente non possono fornire soluzioni così personalizzate. E soluzioni come questa sono fondamentali per le attività dei nostri merchant, così come per l'esperienza del cliente finale.
Ma non è tutto: Flow offre anche un'incredibile flessibilità ai merchant quando creano flussi di lavoro ecommerce unici. Un ottimo esempio è la nostra logica condizionale. All'interno di Flow, mostriamo tutte le condizioni a livello di Negozio e Ordine disponibili per un merchant. Permettiamo anche ai merchant di costruire condizioni "o" che si attivano quando succede A o B. Questa flessibilità permette ai merchant di costruire i flussi di lavoro personalizzati di cui hanno bisogno per cose come la gestione specifica del rischio.
I nostri merchant ci ripetono spesso quanto sia importante ridurre al minimo le frodi. Ora, con Flow, possono sfruttare il nostro “analizzatore di rischio degli ordini” e persino impostare regole personalizzate che attivano una verifica prima dell'evasione dell'ordine o che procedono direttamente alla cancellazione dell'ordine. Ad esempio, ora i merchant possono impostare condizioni aggiuntive come: se il rischio di un ordine è elevato e il Paese di spedizione e il Paese di fatturazione non corrispondono, o se l'ordine supera i 10.000 €, viene automaticamente inviato per la revisione prima che il merchant incassi il pagamento.
E la cosa fantastica è che, all'interno dello stesso flusso di lavoro, Flow può creare altri rami di gestione del rischio, ad esempio Flow annullerà automaticamente l'ordine se proviene da un indirizzo e-mail inserito nella black list.
Questo tipo di personalizzazione della gestione del rischio è facile da costruire in Flow, perché è stato progettato specificamente per permetterti di creare le automazioni di cui la tua attività ha bisogno.
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Facciamo ecommerce da molto tempo, ed è per questo che siamo stati in grado di creare uno strumento come Shopify Flow che ti dà il potere di fare molto di più per la tua attività, in una frazione del tempo. Non vediamo l'ora che tu sperimenti l'incredibile potenza di Flow e veda la tua attività trasformarsi davanti ai tuoi occhi.
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