De voordelen van product-personalisatie

Consumenten zoeken vaak naar producten die hun individualiteit weerspiegelen. Ongeveer 36% van de shoppers heeft een voorkeur voor gepersonaliseerde producten en bijna de helft wacht graag op items die speciaal voor hen gemaakt worden. Nog beter: veel klanten betalen graag een meerprijs voor product-personalisatie.

Het verkopen van gepersonaliseerde producten kan je bedrijf ook helpen onderscheiden. Of je nu voor klanten namen drukt op kettingen of de kleur van hun telefoonhoesje laat kiezen, personalisatie geeft hen een gevoel van eigenaarschap.

Het is ook een eenvoudige manier om meer te verkopen in je webshop. Door shoppers ontwerpen te laten aanpassen, persoonlijke details toe te laten voegen of functies te laten selecteren, creëer je een eersteklas klantbeleving die de gemiddelde orderwaarde kan verhogen en klanten doet terugkomen. 

Hieronder leer je hoe je product-personalisatie kan aanbieden, ontdek je de voordelen voor je bedrijf en bekijk je voorbeelden van andere merken.

Wat is product-personalisatie?

Klanten gebruiken online product-personalisatie om items af te stemmen op hun persoonlijke behoeften of stijl. Product-personalisatie stelt hen in staat kleuren te kiezen, ontwerpelementen te wisselen, productfuncties toe te voegen of weg te halen, of een naam, logo of monogram toe te voegen.

"Sommige mensen denken bij personaliseerbare producten aan een naam of foto op een t-shirt zetten, maar het kan veel verder gaan," zegt Dans Rozentāls, customer success team manager bij Printful, dat bedrijven helpt gepersonaliseerde producten online te ontwerpen met print-on-demand dropshipping.

"We moedigen ondernemers aan om na te denken over personalisatie die uniek is voor een specifieke fanbase of klantbehoefte: het maken van een echte verbinding."

Als het goed wordt gedaan, zegt Dans, kunnen gepersonaliseerde producten bedrijven helpen om "flexibel, wendbaar en in staat te worden om nieuwe dingen te proberen. Daar zien we dat veel ondernemers de grootste kans hebben om te groeien."

Zo maak je personaliseerbare producten in 7 stappen

Het toevoegen van product-personalisatie aan je Shopify-winkel hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met de juiste tools is het eenvoudig om je klanten gepersonaliseerde opties te bieden. Zo maak je personaliseerbare producten met Shopify in zeven eenvoudige stappen:

1. Kies een product om te personaliseren

Begin met een product dat baat heeft bij personalisatie, bijvoorbeeld kleding, mokken of telefoonhoesjes. Voordat je je gepersonaliseerde producten lanceert, is het handig om je productontwikkelingsproces duidelijk te definiëren. Gebruik je bestaande product of voeg een nieuw product toe via Producten > Product toevoegen.

2. Schakel varianten of personalisatievelden in

Gebruik ingebouwde varianten van Shopify om klanten eenvoudige variaties te laten kiezen zoals maat, kleur en materialen.

3. Gebruik een app voor product-personalisatie

Voor geavanceerde personalisaties zoals het toevoegen van namen, datums, tekst of geüploade afbeeldingen, heb je een app voor product-personalisatie nodig. Dit zijn drie populaire apps die Shopify-ondernemers gebruiken om geavanceerde personalisaties te maken:

• Customily: Ideaal voor cadeaus en print-on-demand producten. Customily laat klanten tekst, clipart of afbeeldingen toevoegen. Het biedt real-time productvoorbeelden zodat shoppers direct hun eindproduct kunnen visualiseren.
• Teeinblue Product Personalizer: Krachtig maar gebruiksvriendelijk, deze app laat klanten onbeperkt gepersonaliseerde producten bouwen. Perfect voor kleding- en accessoirebedrijven, met dynamische ontwerpvoorbeelden en geavanceerde voorwaardelijke logica.
• Zepto Product Personalizer: Een zeer flexibele optie met real-time voorbeelden, aanpasbare lettertypen en gelaagde afbeeldingen, Zepto biedt klanten een intuïtieve personalisatie-ervaring.

4. Voeg voorwaardelijke logica toe

Sommige apps ondersteunen voorwaardelijke logica, die opties toont of verbergt op basis van eerdere selecties. Als een klant bijvoorbeeld "graveren" kiest, verschijnt er een tekstvak. Zo niet, dan blijft het vak verborgen. Voorwaardelijke logica houdt productpagina's overzichtelijk en navigeerbaar.

5. Bekijk en test je product

Voordat je opent, bezoek je je webwinkel en doorloop je zelf het personalisatieproces zoals een klant dat zou doen. Probeer elke invoer, inclusief tekstvelden, afbeeldingen en dropdowns.

Om een soepele klantervaring te garanderen, controleer je of personalisatiedetails correct verschijnen in de winkelwagen, bij het afrekenen en in de orderbevestiging.

6. Optimaliseer de productpagina

Maak het makkelijk voor klanten om je producten te personaliseren. Label elke optie duidelijk, geef nuttige instructies in productbeschrijvingen en toon voorbeeldafbeeldingen of mockups om eindproducten te demonstreren. Een soepele, intuïtieve ervaring vermindert weerstand en verhoogt conversies.

7. Stel een fulfillmentproces op

Zorg ervoor dat je fulfillmentteam of print-on-demand partner de personalisatiedetails ontvangt die ze nodig hebben bij elke bestelling. Veel apps voor product-personalisatie geven deze informatie automatisch door via ordernotities of een apart metadata-veld. Test een paar voorbeeldbestellingen om ervoor te zorgen dat niets verloren gaat in het proces.

Voordelen van e-commerce product-personalisatie

De belangrijkste voordelen van product-personalisatie zijn:

• Potentieel voor hogere winstmarges
• Verhoogde merktrouw
• Concurrentievoordeel
• Verminderd voorraadrisico
• Snelheid en wendbaarheid
• Dieper begrip van klanten

Potentieel voor hogere winstmarges

Personalisatie opent nieuwe productkansen. Een generiek item dat iedereen heeft kan nogal saai zijn. Maar personalisatie maakt het speciaal en uniek. Dat is iets waarvoor veel klanten een meerprijs willen betalen.

Een gewoon t-shirt kan bijvoorbeeld verkocht worden voor slechts een paar euro, merkt Dans op. Maar als de koper hun kraagstijl, mouwlengte en kleur kan selecteren en het ontwerp dat ze willen printen, dan is dat t-shirt van € 5 ineens veel meer waard.

"Ik heb klanten gezien die print-on-demand t-shirts verkopen voor wel € 80," zegt Dans. "Het gaat om hoe je het vermarkt, de gemeenschap waarop je je richt, en de waarde die je merk brengt."

Verhoogde merktrouw

Wanneer klanten precies kunnen krijgen wat ze nodig hebben (of dat nu sneakers zijn in een halve maat met tweekleurige veters of het gezicht van hun baby op een paar sokken), kan dit de merkloyaliteit verhogen, wat mogelijk leidt tot herhaalaankopen.

"Je voelt dat het merk echt weet waar je voor staat en je precies wil geven wat je wilt," zegt Dans. "Je komt steeds weer terug en vertelt anderen erover omdat ze je begrijpen."

Concurrentievoordeel

Product-personalisatie biedt een duidelijke onderscheiding, waarbij standaard items worden omgezet in unieke productaanbiedingen die klanten nergens anders kunnen vinden. Als klanten de kleur van hun notitieboek en de spiraalband kunnen selecteren, en het paginaformaat, en de foliekleur, dan krijgen ze geen generiek notitieboek maar krijgen ze iets speciaals.

Verminderd voorraadrisico

Stel dat paars dit seizoen niet aanslaat bij je klanten. Als je in bulk hebt geproduceerd, heb je misschien een stapel paarse baseballcaps op voorraad. Maar als je on-demand produceert, maak je alleen paarse caps voor klanten die ze al hebben besteld.

Hoewel de kosten per stuk van op maat gemaakte goederen doorgaans hoger zijn dan producten die in bulk gemaakt zijn, elimineert on-demand productie voorraadkosten. Je kunt zelfs helemaal stoppen met voorraadbeheer door een print-on-demand partner te gebruiken om je producten te produceren en verzenden, of door producten van andere merken te verkopen via leveranciersnetwerken. Je kunt de tijd die je bespaart gebruiken om je productlijn uit te breiden, nieuwe merchandise te creëren, of je op een nieuw publiek te richten.

"Soms wanneer mensen een on-demand model vergelijken met bulk, kijken ze naar de productkosten en zeggen: 'dat is duur,'" zegt Dans. "Maar voor bulk heb je personeelskosten, nutsvoorzieningen, opslag, apparatuur en reparaties, en meer. Voorraadbeheer kan echt duur worden."

Snelheid en wendbaarheid

On-demand productie faciliteert wendbaarheid. Doelgroepen hebben verschillende behoeften en interesses en door klanten producten te laten personaliseren kun je snel verschillende segmenten bereiken en reageren op trends.

"Je kunt experimenteren met opties voor verschillende gemeenschappen, en als het werkt om de verkoop te stimuleren, geweldig; zo niet, dan test je iets anders," zegt Dans. "Daar hebben veel ondernemers veel kans om te groeien. Het gaat er niet om vast te houden aan dingen die drie jaar geleden werkten; het gaat om wendbaar zijn en constant nieuwe dingen testen."

Wanneer je wendbaar bent, kun je profiteren van trends, iets dat niet mogelijk is met bulkbestellingen, die maanden van tevoren gebeuren.

"Er zijn enorme opportuniteitskosten aan gemiste trends, of het nu op sociale media is of in de mode," zegt Dans. "Als je niet in juni hebt besteld, ben je misschien te laat voor het kerstwinkelseizoen. Terwijl je met on-demand letterlijk binnen vijf minuten een ontwerp online kunt hebben."

Dieper begrip van klanten

Terwijl klanten met je productselectie knutselen om hun keuzes te maken, biedt elke beslissing inzicht in hun individuele voorkeur.

Als de meeste klanten bijvoorbeeld voor luxe handvatten kiezen op je op maat gemaakte bijzettafels, kun je ze de standaardoptie maken of je kunt overwegen er meer voor te vragen. En als de meeste klanten overwegen om je gouden armbanden te personaliseren maar het overslaan voordat ze afrekenen, is je prijs misschien te hoog.

Soorten product-personalisatie

Als je overweegt personaliseerbare producten te verkopen in je online winkel, zijn hier een paar populaire categorieën die goed werken:

Print-on-demand kleding

T-shirts, hoodies en petten zijn niet voor niets klassiekers. Laat klanten hun namen, favoriete quotes of geüploade ontwerpen toevoegen. Het is heel eenvoudig om deze opties aan te bieden met print-on-demand services die het printen en verzenden voor je afhandelen.

Sieraden

Gepersonaliseerde sieraden zijn altijd in trek: denk aan initialen op kettingen of gegraveerde ringen. Met een paar eenvoudige tekstvelden of dropdowns kunnen klanten betekenisvolle, unieke stukken creëren.

Huisdierproducten

Huisdiereigenaren kopen graag speciale items voor hun harige vrienden. Van gegraveerde halsbanden tot op maat gemaakte huisdierbedden, fotolijsten en bakken, door klanten hun huisdierproducten te laten personaliseren toon je flexibiliteit.

Kantoorartikelen en papierproducten

Notitieboeken, planners en kaarten zijn perfect voor personalisatie. Of het nu een naam op de omslag is of een gepersonaliseerd bericht, deze kleine details maken alledaagse items tot doordachte cadeaus.

Tech-accessoires

Telefoonhoesjes, laptophoezen en AirPod-covers zijn allemaal populaire items om te personaliseren. Klanten willen misschien initialen of foto's toevoegen, of kleuren en patronen kiezen die bij hun stijl passen.

Voorbeelden van product-personalisatie

E-commerce product-personalisatie kan je bedrijf helpen groeien, nieuwe klanten bereiken en kopers omzetten in loyale fans. Dit zijn enkele Shopify-verkopers die er succesvol mee zijn geworden:

• KaiKini
• MyCustomCandy
• Appointed

KaiKini

Iedereen is anders, wat het winkelen voor dames-zwemkleding een uitdaging maakt, vooral bij online winkelen. Daarom richtte Taryn Rodighiero KaiKini op, een in Hawaï gevestigd zwemkledingbedrijf dat een echt gepersonaliseerde ervaring creëert.

Op KaiKini's winkel laat een gebruiksvriendelijke interface klanten zwempakken personaliseren door hun maten en voorkeuren in te voeren (zoals "volle," "brutale," of "minuscule" bedekking voor bikini-broekjes). 

Ze selecteren ook een print, of twee, als het item omkeerbaar is. Een virtuele service begeleidt hen door het proces. Dit proces maakt klanten tot ontwerpers en helpt hen de perfecte pasvorm en stijl te vinden.

MyCustomCandy

In 2013 wilde marketeer Sarah Hannington op maat bedrukte Valentijn-snoephartjes naar een klant sturen. Na zonder resultaat gezocht te hebben overtuigde ze uiteindelijk een bedrijf om het te doen, maar ze hadden geen e-commerce aanwezigheid.

Sarah zag een kans en creëerde MyCustomCandy, dat gepersonaliseerde snoephartjes en muntjes print, gepersonaliseerde snoepzakken en DTC-snoepdozen.

Klanten kunnen hun eigen tekst en afbeeldingen gebruiken om gepersonaliseerde items te maken voor snoeptafels, bedrijfspromoties en marketingcampagnes. MyCustomCandy's lange klantenlijst omvat onder andere Microsoft, J. Crew, Nintendo, Toyota, Lady Gaga en Kim Kardashian.

Appointed

Appointed verkoopt strakke en minimalistische planners, notitieboeken, dagboeken, kalenders en kantoorartikelen, met zoveel of zo weinig personalisatie als klanten willen. Wanneer klanten kopen uit Appointed's standaardcollectie, kunnen ze product-personalisatie gebruiken om te kiezen tussen verschillende kleuren stofomslagen en monogrammen in serif of sans-serif lettertype.

Klanten die meer opties willen kunnen Appointed's personaliseerbare collectie bekijken om te kiezen uit bestseller-items en kleuren te kiezen, monogrammen of logo's toe te voegen en te selecteren uit gelinieerd, raster- of blanco papier.