11 Platform Ecommerce Terbaik untuk Bisnis Anda di Tahun 2026

Menjalankan bisnis ecommerce sangat menarik. Anda bisa merancang merek, membangun situs web, dan membagikan produk ke seluruh dunia.

Namun, saat Anda mulai menjalankan daftar tugas, luangkan waktu untuk memikirkan arah bisnis Anda. Alat-alat apa saja yang akan Anda butuhkan di masa depan?

Artikel ini membandingkan 11 platform ecommerce terbaik untuk memulai bisnis online. Mari lihat fitur dan paket harga dari produk software populer ini, serta pertimbangkan keseluruhan rencana bisnis Anda saat meninjau setiap platform.

Apa itu platform ecommerce?

Platform ecommerce berisi software untuk membangun dan menjalankan toko online, serta melakukan tugas retail lainnya seperti marketing, manajemen inventori, dan pemrosesan pembayaran.

Platform ecommerce terbaik memungkinkan merchant untuk merancang situs web yang unik dan mengelola bisnis mereka seiring perkembangan dan evolusinya.

Berikut gambaran umum 11 platform ecommerce terbaik untuk 2025 yang membantu Anda membuat pilihan tepat untuk pelanggan Anda.

11 platform ecommerce terbaik

1. Shopify
2. Wix
3. BigCommerce
4. Adobe Commerce
5. WooCommerce
6. Squarespace
7. Big Cartel
8. Square Online
9. Shift4Shop
10. Volusion
11. OpenCart

1. Shopify

Shopify adalah platform ecommerce terdepan di dunia. Dengan paket terjangkau, desain yang menarik, dan fitur penjualan yang kuat, Shopify adalah cara termudah dan paling terpercaya untuk memulai toko online.

Gunakan Shopify Magic untuk mempercepat proses desain toko dan membuat landing page serta daftar produk. Setelahnya, manfaatkan Sidekick sebagai konsultan bisnis yang selalu siap siaga.

Kustomisasi toko Anda dengan lebih dari 8.000 plug-in dan ekstensi, serta proses pembayaran tanpa memerlukan layanan lain. Shopify juga mengurus hosting situs web dan keamanan untuk Anda.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Shopify adalah platform yang mendukung berbagai perjalanan bisnis, dengan satu admin untuk mengelola seluruh bisnis Anda, mengoptimalkan toko, berjualan di media sosial, atau mengeksplorasi model retail populer seperti dropshipping.

Dengan Shopify, Anda bisa memulai bisnis dari rumah dan berkembang hingga menjadi merek internasional dengan toko fisik (Anda tidak akan menjadi merchant Shopify pertama yang melakukannya).

Fitur ecommerce

Store builder Shopify yang ramah pengguna menawarkan lebih dari 100 tema mobile-friendly tanpa coding. Optimalkan daftar produk tak terbatas dengan asisten AI bawaan editor, yang membantu menghasilkan desain toko dan deskripsi produk, serta mengelola konten situs. Seiring bisnis berkembang, tingkatkan fungsionalitas situs web dengan aplikasi pihak ketiga atau kembangkan etalase online yang sepenuhnya dapat disesuaikan.

Shopify mendukung penjualan melalui situs web Anda, langsung di media sosial dan marketplace, grosir ke retailer lain, dan secara langsung dengan Shopify POS. Fitur seperti pemulihan keranjang yang terlupa dan kampanye email terarah membantu meraih lebih banyak penjualan, sementara alat untuk penjualan internasional menjadikan ecommerce lintas batas menjadi lebih mudah.

Setiap paket Shopify menyertakan penyedia pembayaran native yang menerima semua metode pembayaran utama, segera setelah Anda meluncurkan ecommerce. Ditambah lebih dari 100 penyedia pembayaran pihak ketiga yang kompatibel.

Checkout Shopify sangat memungkinkan untuk dikustomisasi, sehingga memungkinkan merchant menawarkan berbagai opsi pembayaran kepada pelanggan. Ini semua mencakup express checkout, ambil di toko, kode diskon, dan Shop Pay, sebuah opsi checkout dengan konversi terbaik di internet.

Rating G2 ⭐: 4.4

Paket dan harga

Shopify menawarkan berbagai paket untuk mendukung bisnis dengan berbagai ukuran:

• Starter: $5/bulan
• Basic: $29/bulan
• Grow: $79/bulan
• Advanced: $299/bulan

Coba Shopify dengan uji coba gratis, tanpa perlu kartu kredit. Nikmati tiga hari gratis untuk mengeksplorasi platform, kemudian bangun bisnis Anda seharga $1 per bulan untuk tiga bulan pertama.

2. Wix

Wix adalah situs pembuat web seret dan lepas serbaguna yang menawarkan templat yang dapat dikustomisasi, web hosting, dan registrasi nama domain. Wix menawarkan desain siap pakai untuk dipilih dan mudah digunakan jika Anda tidak paham teknologi.

Kelemahan Wix terletak pada tidak adanya alat manajemen inventori (seperti peringatan stok hampir habis yang dimiliki Shopify), tidak bisa mentransfer konten jika ingin mengganti desain, dan meskipun Anda bisa membangun situs web dasar gratis, untuk mengakses fitur ecommerce platform, Anda perlu meningkatkan ke paket berbayar.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Wix dirancang untuk mempermudah penjualan online dan cocok untuk siapa saja dengan kebutuhan situs web sederhana. Platform ini memungkinkan Anda menerima pembayaran, melacak pesanan, dan mengelola inventori di berbagai channel.

Lihat bagaimana Wix dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

Wix terintegrasi dengan saluran penjualan seperti Facebook dan Instagram melalui aplikasi pihak ketiga Ecwid. Aplikasi mobile memungkinkan Anda mengelola situs web. Kemudian seperti Shopify, ada sistem POS native untuk penjualan tatap muka.

Namun, Wix kekurangan fitur ecommerce native yang dibutuhkan banyak bisnis berbasis produk. Misalnya, tidak ada fitur bawaan untuk memperingatkan stok hampir habis dan fitur manajemen inventori lain tidak ada. Untuk mendapatkan fitur tersebut dan kemampuan berjualan melalui media sosial, Anda perlu mengandalkan aplikasi pihak ketiga.

Rating G2 ⭐: 4.2

Paket dan harga

Paket Wix Core dengan fitur ecommerce dasar mulai dari $29 per bulan jika dibayar tahunan.

3. BigCommerce

Seperti Shopify dan Wix, BigCommerce menawarkan web hosting dan opsi kustomisasi untuk toko ecommerce Anda, serta alat-alat untuk penjualan internasional, SEO, dan daftar produk di marketplace. 

BigCommerce menyertakan fitur premium di rentang harga yang lebih rendah, terintegrasi dengan lebih dari 65 penyedia pembayaran, dan mendukung lebih dari 140 mata uang, serta menyediakan dukungan telepon dan obrolan langsung di semua paket.

Di sisi lain, BigCommerce memiliki proses pengaturan yang kurang intuitif, kustomisasi desain situs web terbatas, meningkatkan paket otomatis berdasarkan penghasilan ketika penjualan melebihi ambang batas tertentu dan hanya tersedia 12 tema gratis.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

BigCommerce melayani perusahaan tingkat enterprise dengan fitur yang mendukung retail skala besar. Namun, penting dicatat bahwa beberapa pengguna merasa platform ini kurang fleksibel dan ramah pengguna dibandingkan yang lain.

Lihat bagaimana BigCommerce dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

BigCommerce terintegrasi dengan saluran penjualan seperti Google Shopping, Facebook, mesin perbandingan harga, Amazon, dan Etsy. Aplikasi mobile memungkinkan Anda melihat analitik dan mengelola inventori saat bepergian. Meskipun beberapa fitur hanya tersedia untuk Android. Kekurangan lainnya adalah tidak adanya sistem POS native.

Kebutuhan akan antar muka yang mudah dan fleksibel menjadi faktor utama dalam keputusan merek pakaian Grace & Lace untuk migrasi dari BigCommerce. Mereka pindah ke Shopify untuk memanfaatkan ekosistem platform yang berpusat pada penjual.

Rating G2 ⭐: 4.2/5

Paket dan harga

Paket BigCommerce mulai dari $29 per bulan jika ditagih secara tahunan.

4. Adobe Commerc

Adobe Commerce adalah platform ecommerce tidak terhosting yang menawarkan tingkat kustomisasi dan fleksibilitas tinggi. Akan tetapi, biasanya memerlukan developer internal untuk memaksimalkan potensinya dan melakukan pemeliharaan terhadap situs. Platform ini memerlukan pengetahuan teknis, kurangnya fitur ecommerce unik, dan versi berbayar cukup mahal.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Adobe Commerce dirancang untuk developer dan bisnis besar yang menginginkan toko online yang dapat dikustomisasi.

Lihat bagaimana Adobe Commerce dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

Platform ini terintegrasi dengan saluran penjualan Amazon. Namun, kekurangan fitur menarik untuk strategi multi saluran yang bebas hambatan. Tidak ada cara mudah untuk mengaktifkan social commerce atau penjualan marketplace. Hal yang sama berlaku untuk menangani transaksi internasional.

Adobe Commerce juga belum memiliki aplikasi mobile atau sistem POS native.

Bisnis ecommerce pakaian anak Character.com berjuang dengan situs Adobe Commerce yang kompleks sebelum migrasi ke Shopify. Situs web mereka berisi ribuan produk dan banyak integrasi, yang menjadikan manajemen konten melelahkan. Setelah pindah ke Shopify, konversi Character.com meningkat 40%.

Rating G2 ⭐: 4/5

Paket dan harga

Adobe Commerce menawarkan harga custom berdasarkan kebutuhan spesifik dan skala bisnis Anda.

5. WooCommerce

Bukan platform ecommerce murni, WooCommerce adalah plug-in gratis open-source yang mengubah situs web WordPress menjadi toko online.

WooCommerce hanya untuk pengguna WordPress, tersedia gratis dengan kode open-source dan opsi desain yang dapat dikustomisasi. Platform ini menyediakan fitur ecommerce dasar tanpa ekstensi dan memiliki komunitas ahli yang aktif.

Perlu diingat bahwa plug-in dan hosting bisa bertambah dan meningkatkan biaya, serta dukungan pelanggan terbatas.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Jika Anda sudah memiliki situs web WordPress yang fokus pada blog, WooCommerce mengintegrasikan kemampuan ecommerce ke dalamnya, memungkinkan Anda menambahkan daftar produk, keranjang belanja, dan fungsionalitas checkout.

Lihat bagaimana WooCommerce dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

WooCommerce mendukung saluran penjualan dan penyedia pembayaran terintegrasi, meskipun integrasi ini bisa agak terputus-putus. Aplikasi mobile memungkinkan Anda menambahkan produk, mengelola pesanan, dan melihat analytics. WooCommerce juga menawarkan sistem POS native.

Dengan ekstensi berbayar tambahan, Anda bisa menggunakan WooCommerce untuk membuat situs web ecommerce yang lebih canggih, termasuk tema yang dapat dikustomisasi, pengiriman, keamanan, dan fitur standar lainnya. Tersedia ekstensi WooCommerce native maupun pihak ketiga. Namun, bisa sulit melacak berapa banyak yang Anda bayar dan itu belum termasuk biaya hosting dan pemeliharaan situs web WordPress Anda.

Rating G2 ⭐: 4.4

Paket dan harga

Gratis, dengan biaya tambahan untuk hosting WordPress dan plug-in. Paket hosting Commerce WordPress adalah $45 per bulan.

6. Squarespace

Squarespace adalah situs pembuat website geser-dan-tarik yang ramah pengguna dengan desain elegan dan kemampuan ecommerce ketika Anda meningkatkan ke paket level yang lebih tinggi. Setelah meningkatkan, Squarespace memungkinkan Anda mengubah situs web menjadi toko online dengan checkout aman yang menerima pembayaran melalui berbagai gateway seperti Stripe, PayPal, Apple Pay, dan Afterpay.

Kelebihan Squarespace meliputi: templat yang sepenuhnya dapat dikustomisasi, kemampuan menjual produk fisik, layanan, gift card, dan unduhan digital, alat-alat SEO dengan panduan jelas, dan dukungan pelanggan 24/7 via email, chatbot AI, serta media sosial.

Kekurangannya meliputi: lokalisasi terbatas untuk pasar internasional (hanya menampilkan satu mata uang dalam satu waktu), pasar aplikasi kecil (hanya 36 plug-in dibanding 8.000 milik Shopify), dan tidak tersedia dukungan telepon.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Squarespace cocok untuk mereka dengan kebutuhan situs web sederhana.

Lihat bagaimana Squarespace dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

Squarespace menyertakan fitur pelacakan inventori dan manajemen, seperti mencetak label pengiriman dan menjual produk berlangganan. Jika Anda menjalankan situs Squarespace, Anda bisa menambahkan Shopify Buy Button hanya dengan $5 per bulan, memungkinkan Anda menjual produk tak terbatas melalui checkout aman Shopify.

Rating G2 ⭐: 4.⅘

Paket dan harga

Paket Basic mulai dari $16 per bulan jika dibayar tahunan.

7. Big Cartel

Big Cartel adalah platform ecommerce dihostingkan spesial untuk seniman dan kreator. Platform ini menawarkan pendekatan langsung untuk berjualan online dengan fokus pada kesederhanaan dan fungsionalitas dasar.

Big Cartel menawarkan opsi kustomisasi terbatas tanpa pengetahuan coding, menyertakan marketplace aplikasi kecil dengan hanya sekitar 30 integrasi langsung, dan tidak memiliki abandoned cart recovery bawaan atau payment gateway bawaan (mengandalkan opsi pihak ketiga seperti Stripe dan PayPal). Terakhir, skalabilitasnya untuk bisnis yang berkembang sangat terbatas.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Big Cartel melayani seniman dan kreator skala kecil yang membutuhkan platform mudah digunakan dengan fitur esensial. Platform ini menawarkan paket gratis yang memungkinkan Anda mendaftar dan menjual hingga lima produk. Cukup ideal untuk mereka yang baru memulai.

Fitur ecommerce

Meskipun paket gratis Big Cartel menyertakan lebih banyak fitur ecommerce daripada penawaran gratis platform lain, paket berbayarnya terbatas. Misalnya, Anda hanya bisa menambahkan lima gambar per daftar produk di bawah paket Platinum dan jumlah payment gateway yang didukung lebih sedikit dari platform lain.

Platform ini menawarkan 17 tema gratis yang mobile-responsive dan kalkulasi serta remitansi pajak penjualan otomatis untuk penjualan di AS.

Perlu dicatat juga bahwa harga Big Cartel berdasarkan berapa banyak produk yang Anda daftarkan, jadi pengeluaran akan meningkat seiring bisnis berkembang.

Rating G2 ⭐: 4.⅖

Paket dan harga

Paket gratis terbatas pada lima daftar produk. Paket berbayar mulai dari $12 per bulan jika dibayar tahunan.

8. Square Online

Square Online, sebelumnya dikenal sebagai Weebly, adalah platform ecommerce untuk bisnis kecil yang mudah digunakan. Platform ini terintegrasi dengan solusi pembayaran Square, menjembatani selisih antara penjualan online dan di toko.

Square Online memiliki antarmuka yang ramah pengguna dengan pengaturan mudah dan desain mobile-responsive yang berfungsi di semua perangkat. Opsi kustomisasi terbatas pada paket gratis, tarif pengiriman real-time hanya tersedia pada paket Premium, dan dukungan pelanggan premium terbatas pada tier tertinggi.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Square Online cocok untuk merchant yang sudah menggunakan Square untuk penjualan toko fisik dan ingin ekspansi online. Integrasi platform dengan sistem pembayaran Square membuat pengelolaan penjualan di berbagai saluran menjadi mudah.

Lihat bagaimana Square dibandingkan dengan Shopify.

Fitur ecommerce

Anda bisa mulai membangun toko gratis dengan Square Online. Namun, untuk menggunakan domain sendiri atau menghapus iklan in-app, Anda perlu meningkatkan ke paket ecommerce berbayar.

Mengintegrasikan saluran penjualan tambahan dan fitur lanjutan lainnya mungkin juga lebih sulit dibanding platform lain.

Rating G2 ⭐: 4.2/5

Paket dan harga

Paket gratis tersedia dengan biaya transaksi saja. Untuk mengakses fungsionalitas yang lebih besar dan menghapus branding Square, Anda perlu meningkatkan ke paket berbayar, yang mulai dari $49 per bulan jika ditagih tahunan.

9. Shift4Shop

Shift4Shop adalah alat sederhana untuk membuat toko online, menawarkan pengaturan yang mudah dan desain mobile-friendly.

Namun, antarmukanya dapat sangat membingungkan dan sulit dinavigasi karena banyaknya fitur.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Shift4Shop tidak dipenuhi fitur, tapi mudah digunakan dan berfungsi dengan baik untuk pengguna mobile. Platform ini juga memungkinkan Anda untuk menghubungkan toko dengan aplikasi lain menggunakan API-nya. Membuatnya fleksibel untuk mereka yang membutuhkan fungsionalitas ecommerce dasar.

Fitur ecommerce

Shift4Shop menawarkan tema mobile-functional dengan halaman tak terbatas, opsi checkout satu halaman, dan kompatibel dengan lebih dari 160 pemroses pembayaran.

Shift4Shop terintegrasi dengan eBay, Amazon, dan Facebook untuk saluran penjualan. Namun, tidak menawarkan aplikasi mobile. Opsi point-of-sale tersedia untuk dibeli terpisah.

Rating G2 ⭐: 3.9/5

Paket dan harga

Paket mulai dari $39 per bulan untuk pelanggan baru yang menggunakan PayPal atau pemroses pembayaran lain. Jika Anda menggunakan Shift4Shop sebagai pemroses pembayaran dan mencapai paling tidak $1.000 penjualan bulanan, maka Shift4Shop tidak akan membebankan biaya bulanan.

10. Volusion

Volusion adalah salah satu platform ecommerce tertua, didirikan pada 1999. Volusion memudahkan integrasi dengan tersedianya lebih dari 30 gateway pembayaran. Selain itu, Volusion juga menyediakan alat-alat esensial untuk membuat toko online dengan sangat mudah.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

Volusion dirancang untuk membantu bisnis kecil go online dengan pendekatan sederhana untuk membangun beranda dan halaman produk.

Fitur ecommerce

Pengaturan Volusion yang mudah memungkinkan Anda fokus menjual barang fisik. Namun, platform ini tidak mendukung penjualan produk digital. Jadi, jika ingin menjual ebook atau musik, Anda memerlukan solusi ecommerce lain. Ada fitur terbatas dalam paket dasar yang tetap tergolong mahal serta ada batas dalam volume penjualan dan daftar produk.

Volusion mendukung berbagai opsi pembayaran dan dapat dikustomisasi.

Rating G2 ⭐: 3.2/5

Paket dan harga

Paket mulai dari $35 per bulan.

11. OpenCart

OpenCart adalah platform ecommerce gratis open-source yang mudah diatur.

Namun, ini adalah platform yang ketinggalan zaman dibanding alternatif yang lebih baru, memiliki opsi templat terbatas, menawarkan lebih sedikit plug-in dibanding platform self-hosted lain seperti WooCommerce, serta membutuhkan hosting eksternal.

Untuk siapa platform ecommerce ini?

OpenCart cocok untuk bisnis yang ingin membuat dan mengelola beberapa toko.

Fitur ecommerce

OpenCart memiliki lebih dari 13.000 modul dan tema gratis yang bisa Anda bangun untuk membuat situs web beserta berbagai integrasi untuk menghubungkan alat-alat Anda. Platform ini menyertakan dasbor yang menampilkan metrik ecommerce penting seperti penjualan dan pelanggan berulang.

OpenCart mendukung lebih dari 40 bahasa, menawarkan manajemen multi-pengguna dengan peran, hak istimewa berbeda, dan kompatibel dengan berbagai metode pembayaran (lebih dari 36 opsi terintegrasi).

Rating G2 ⭐: 4,3/5

Paket dan harga

Gratis.

Memilih platform ecommerce: Checklist fitur

Jika Anda sudah memulai bisnis dan siap memilih platform ecommerce, akan sangat bermanfaat jika Anda menyusun checklist fitur. Software ecommerce terbaik untuk Anda mungkin berbeda dari platform terbaik untuk merchant lain. Anda perlu mempertimbangkan tujuan bisnis unik bisnis Anda dan alat-alat yang akan membantu mencapainya.

Saat membuat checklist, pertimbangkan apakah Anda akan mendapat keunggulan dari fitur populer berikut:

• Checkout aman dan terpercaya serta payment gateway
• Opsi penjualan online dan offline
• Bantuan AI
• Lingkungan hosting
• Manajemen inventori dan pengiriman
• Alat-alat marketing dan pertumbuhan pelanggan
• Fitur keamanan
• Fitur manajemen bisnis dan keuangan
• Dukungan

Checkout aman dan terpercaya serta payment gateway

Checkout adalah komponen inti situs web ecommerce Anda. Anda memerlukan cara yang terlindungi dan dapat diandalkan untuk menerima pembayaran, sambil memastikan prosesnya cepat dan mudah bagi pembeli.

Shop Pay, misalnya, meningkatkan kecepatan checkout hingga empat kali lipat. Shopify juga menawarkan integrasi sederhana dengan lebih dari 100 gateway pembayaran, sehingga Anda bisa menawarkan opsi pembayaran paling cocok untuk audiens, di mana pun mereka berada di dunia.

Selain itu, sangat penting menanamkan kepercayaan di tahap ini, jadi Anda perlu mengakomodasi metode pembayaran familiar seperti mobile wallet dan PayPal. Platform yang dikenal ini bisa membuat pelanggan lebih nyaman memberikan informasi pembayaran sekaligus membuat proses checkout mereka lebih mudah.

Opsi penjualan online dan offline

Platform ecommerce yang baik harus mengintegrasikan saluran penjualan online dan offline Anda dengan mulus. Ini berarti memiliki sistem point-of-sale (POS) fisik yang sinkron dengan toko online Anda.

Selain itu, pertimbangkan jenis perangkat POS yang tersedia. Apakah platform menyediakan hardware POS sendiri, atau Anda perlu menggunakan pihak ketiga? Apakah ada opsi praktis untuk menangani transaksi di acara pop-up, stan pasar, atau via ponsel?

Bantuan AI

AI mengubah cara platform ecommerce beroperasi, membuatnya lebih pintar dan responsif terhadap kebutuhan merchant maupun pelanggan. AI bawaan Shopify, Shopify Magic, misalnya, bisa otomatis menulis deskripsi produk, mengedit gambar, dan menyesuaikan konten situs agar selaras sempurna dengan gaya nada merek Anda.

Banyak platform ecommerce saat ini juga membangun AI ke dalam dukungan pelanggan mereka, membantu pengguna memaksimalkan platform, tetapi juga menyediakan alat yang disempurnakan agar ditambahkan oleh pengguna ke toko mereka. Misalnya, AI Shopify bisa menghasilkan respons personal untuk pertanyaan pelanggan, memungkinkan Anda merespons dengan cepat dan efektif kepada pembeli.

Dengan Sidekick AI Shopify, Anda bisa mendapat dukungan real-time untuk mengelola toko. Baik Anda butuh bantuan mengatur opsi pengiriman, melacak inventori, atau memahami data penjualan, Sidekick siap dengan insight personal dan rekomendasi. Tanyakan produk terlaris bulan lalu atau bagaimana mempromosikan brand lebih efektif.

Lingkungan hosting

Hosting domain Anda akan memengaruhi biaya, performa, dan keamanan situs web ecommerce. Penyedia hosting yang andal memastikan situs web selalu dapat diakses, waktu muat cepat, dan terlindungi dari ancaman cyber.

Beberapa platform ecommerce, seperti Shopify, menyertakan hosting. Self-hosting situs web membawa potensi kontrol dan kustomisasi yang meningkat, tapi juga meningkatkan risiko masalah keamanan dan teknis.

Manajemen inventori dan pengiriman

Jika Anda serius soal berjualan, masuk akal memilih platform ecommerce yang membantu melacak level stok, mengelola pesanan, dan mengotomatisasi pemenuhan pesanan.

Temukan platform dengan opsi pengiriman yang kuat, termasuk kemampuan integrasi dengan layanan kurir, menawarkan layanan pengiriman berbeda kepada pelanggan, dan menangani retur.

Alat-alat marketing dan pertumbuhan pelanggan

Alat SEO, alat email marketing, integrasi media sosial, dan fungsionalitas ulasan pelanggan akan membantu mengembangkan strategi pemasaran berkelanjutan.

Apa pun nichenya, Anda perlu menginvestasikan waktu untuk mempromosikan toko online dan membangun merek. Sejalan dengan itu, platform ecommerce yang tepat akan membantu. Cari fitur lanjutan seperti program loyalitas, rekomendasi personal, dan segmentasi pelanggan.

Fitur keamanan

Keamanan adalah hal utama dalam ecommerce. Platform Anda harus menyediakan fitur keamanan yang kuat untuk melindungi bisnis dan data pelanggan. Ini termasuk sertifikat SSL, autentikasi dua faktor, dan kepatuhan terhadap standar PCI DSS untuk pemrosesan pembayaran aman.

Fitur manajemen bisnis dan keuangan

Platform ecommerce yang tepat juga akan menawarkan fitur untuk membantu mengelola bisnis dan keuangan. Ini termasuk pelaporan penjualan dan analitik, kalkulasi pajak penjualan, dan integrasi dengan software akuntansi.

Dukungan

Terakhir, pertimbangkan level dukungan pelanggan yang disediakan platform ecommerce. Cari platform seperti Shopify yang menawarkan dukungan 24/7 melalui berbagai saluran, termasuk dukungan telepon, email, dan obrolan langsung.

Referensi self-help, seperti tutorial dan artikel knowledge-base, juga cocok untuk perbaikan cepat.

Memilih platform ecommerce: Kebutuhan bisnis

Selain fitur platform ecommerce, pikirkan juga kebutuhan bisnis Anda. Pertimbangkan aspek situasi saat ini dan tujuan masa depan ini:

• Ketahui biaya Anda
• Temukan platform ecommerce yang tepat untuk model bisnis Anda
• Platform ecommerce B2C vs. B2B
• Pertimbangkan rencana bisnis masa depan

Ketahui biaya Anda

Meskipun anggaran tidak boleh menjadi satu-satunya faktor penentu, hal ini tetaplah penting. Kebanyakan bisnis akan menghabiskan jutaan rupiah pada tahun pertama. Riset Shopify menunjukkan biaya umumnya terbagi seperti ini:

Dengan begitu banyak aspek bisnis lain yang perlu didanai, penting untuk menemukan platform ecommerce yang tidak akan menguras anggaran, tetapi tetap memiliki fitur yang dibutuhkan untuk beroperasi dan meraih profit.

Saat mengevaluasi biaya, lihat lebih dari sekadar biaya pengaturan dan bulanan. Anda juga perlu memperhitungkan biaya pemrosesan pembayaran dan biaya untuk menambahkan integrasi pihak ketiga. Ingat, jika hosting tidak tercakup di dalam hitungan, Anda juga perlu memasukkan pengeluaran tersebut.

Temukan platform ecommerce yang tepat untuk model bisnis Anda

Berjualan online memiliki banyak bentuk. Anda mungkin menjual produk nyata atau produk digital dan model bisnis lain juga telah muncul. Jika dropshipping, misalnya, Anda perlu platform ecommerce yang mudah terhubung ke supplier dropshipping.

Platform seperti Shopify memiliki banyak aplikasi yang bisa Anda tambahkan ke situs untuk memudahkan penjualan untuk model bisnis berbeda. Ada aplikasi untuk cetak sesuai permintaan dan bisnis berlangganan, misalnya, yang membuatnya lebih mudah dijalankan di Shopify dibanding platform lain.

Platform ecommerce B2C vs. B2B

Sama halnya dengan memahami apakah bisnis Anda terutama melayani konsumen (B2C) atau bisnis lain (B2B) bisa sangat memengaruhi pilihan platform ecommerce.

Platform B2C harus cepat, mudah digunakan, dan dioptimalkan untuk pengalaman belanja yang mengalir dan bebas hambatan. Fitur penting meliputi desain mobile-friendly, checkout cepat, dan alat-alat marketing yang efektif.

Platform B2B perlu menangani transaksi kompleks seperti pesanan bulk dan harga yang dinegosiasikan. Mereka harus mendukung volume pricing, katalog custom, dan manajemen hubungan.

Pertimbangkan rencana bisnis masa depan

Meskipun bisnis Anda mungkin memiliki awal yang sederhana, Anda kemungkinan memiliki visi ke mana ingin membawanya di masa depan. Tujuan ini penting dipikirkan, bahkan jika tidak berencana menjadi merek global.

Anda mungkin juga ingin menambahkan retail fisik untuk bisnis Anda. Dengan platform ecommerce terbatas, integrasi POS bisa merepotkan. Anda berisiko memiliki data stok tidak akurat karena sistem online dan langsung yang terputus.

Dengan platform seperti Shopify, semuanya dilacak dan disinkronkan di satu tempat. Jadi Anda akan memiliki data inventori dan penjualan yang akurat kapan saja, sekaligus bisa langsung berjalan untuk penjualan langsung dalam hitungan menit. Anda juga bisa menambahkan layanan seperti pengiriman lokal dan memanfaatkan Shopify Fulfillment Network.

Banyak bisnis memerlukan pendanaan tambahan di kemudian hari. Menurut analisis kami, sebanyak dua pertiga entrepreneur menggunakan tabungan pribadi untuk mendanai bisnis di tahap awal. Sebanyak 23% meminjam uang dari teman dan keluarga dan 21% menggunakan pinjaman pribadi untuk memulai.

Namun, opsi pendanaan bisnis lain menimbulkan risiko lebih kecil terhadap hubungan personal. Cari platform ecommerce yang memberikan bantuan kepada merchant, seperti pinjaman bisnis kecil Shopify Capital.

Apa saja jenis platform ecommerce yang ada?

Untuk membuat toko online dapat diakses publik, Anda memerlukan solusi hosting. Hosting menyimpan informasi Anda di server, yang memungkinkan pengguna internet mengunjungi situs dan melihat konten.

Setiap situs web di-host di suatu tempat, artinya memiliki ruang server khusus dari penyedia. Beberapa platform ecommerce memiliki hosting bawaan, sementara lainnya memerlukan self-hosting atau hosting open-source.

Platform ecommerce hosted (cloud)

Beberapa situs web builder adalah platform hosted, yang berarti Anda tidak perlu khawatir mengatur hosting sendiri (dan biaya tambahan yang menyertainya). Toko Shopify, misalnya, menyertakan hosting situs web di setiap paketnya.

Membangun di platform ecommerce hosted memberi lebih banyak kebebasan untuk fokus menjalankan bisnis. Bukan sibuk menangani kendala teknis yang disebabkan waktu henti dan kebutuhan memperbaiki bug. Misalnya, semua pembaruan platform Shopify otomatis dan bebas repot, jadi situs akan selalu terbarukan.

Platform ecommerce self-hosted

Platform ecommerce self-hosted atau non-hosted mengharuskan merchant menggunakan ruang server sendiri atau bayar untuk menyewa ruang dari penyedia hosting. Ini memperumit manajemen situs web, karena Anda bertanggung jawab atas pembaruan, pemeliharaan, dan perbaikan bug. Self-hosting juga memerlukan lebih banyak sumber daya internal.

Platform ecommerce self-hosted biasanya open source, dengan pengguna dibiarkan mencari pihak ketiga untuk meng-host data situs web mereka. Host pihak ketiga mengenakan biaya untuk layanan mereka, yang cepat bertambah. Layanan hosting ini sering menggunakan struktur harga bertingkat, jadi mereka di paket terendah mendapat sedikit dukungan pelanggan. Ini dapat menghambat Anda pada momen penjualan penting, misalnya, selama lonjakan lalu lintas setelah liputan pers tak terduga.

Apa manfaat self-hosted vs. cloud-hosted?

Platform ecommerce self-hosted menawarkan tingkat kustomisasi dan kontrol tinggi. Karena Anda mengatur hosting situs web, Anda memiliki kebebasan untuk beralih server, memodifikasi kode, dan membuat pengaturan toko online bespoke.

Namun, ini datang dengan tanggung jawab mengelola hosting. Anda perlu memastikan informasi pelanggan selalu aman dan terlindungi, serta menangani masalah teknis yang muncul.

Elemen kunci manajemen platform ecommerce ini ditangani dengan solusi cloud-hosted. Langkah keamanan bawaan dan pembaruan otomatis memastikan toko online selalu berjalan di software terbaru, termasuk pembaruan keamanan.

Mulai berjualan online dengan Shopify

Saat membandingkan platform ecommerce, ingat tujuannya bukan menemukan software terbaik secara keseluruhan, tapi platform yang paling sesuai kebutuhan dan memberikan pengalaman belanja online yang mudah bagi pelanggan.

Jangan hanya mempertimbangkan store builder dari platform, tetapi pertimbangkan juga alat-alat bisnis lainnya. Ekosistem yang kohesif, termasuk toko online, penyedia pembayaran, POS, dan pemberi pinjaman bisnis, bisa menguntungkan. Shopify, misalnya, menyediakan suite alat komprehensif untuk mendukung perjalanan bisnis, ke mana pun membawa Anda.